品牌化 項(xiàng)目化 陣地化
——江蘇郵政電商扶貧紀(jì)略近年來(lái)，江蘇省郵政分公司深入貫徹中央精神和集團(tuán)公司戰(zhàn)略部署，主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，致力解決農(nóng)村“難賣、難送”等難題，開辟城鄉(xiāng)流通渠道，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。正如江蘇省分公司副總經(jīng)理馬小群所說(shuō)：“郵政作為國(guó)企要發(fā)揮‘國(guó)家隊(duì)’優(yōu)勢(shì)，加大項(xiàng)目開發(fā)力度，建立推廣載體，將郵政打造成為電商扶貧領(lǐng)域的一支重要力量，讓百姓真正得到實(shí)惠?！?/p>
截至9月底，江蘇郵政已建成“郵滋味”特色農(nóng)產(chǎn)品省館和地方館37個(gè)，幫助省內(nèi)72個(gè)地方特色農(nóng)產(chǎn)品觸網(wǎng)銷售；線下賦能升級(jí)覆蓋城鄉(xiāng)的3.4萬(wàn)多個(gè)郵樂(lè)購(gòu)小店，建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站近2100個(gè)、縣級(jí)電商運(yùn)營(yíng)中心57個(gè)。
品牌化發(fā)展
強(qiáng)化扶貧精準(zhǔn)性
“參加合作社不愁賣不說(shuō)，每畝地還能多賺500元。”站在自己的10畝地上，宿遷市宿豫區(qū)董墩村村民董立軍伸出五個(gè)指頭高興地說(shuō)。他所說(shuō)的合作社是由宿豫區(qū)國(guó)稅局、宿遷市分公司和董墩村共建的扶貧共建香米種植基地。
“我們說(shuō)服農(nóng)民改種市場(chǎng)價(jià)更高的香米，由政府提供生產(chǎn)基地、優(yōu)質(zhì)種子及技術(shù)支撐，郵政負(fù)責(zé)品牌打造和后期推廣，并以高于近3年市場(chǎng)平均價(jià)格定向收購(gòu)，解決農(nóng)民的后顧之憂?！彼捱w市分公司渠道平臺(tái)部副總經(jīng)理曾婷說(shuō)。
宿遷、常州、沭陽(yáng)等地郵政先后與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門合作，以落地一個(gè)品牌、實(shí)施一批項(xiàng)目的形式融入精準(zhǔn)扶貧大局?！凹喾街⒏髯詾閼?zhàn)的農(nóng)民聚集到一起，統(tǒng)一解決品牌、品控、銷路，容易形成規(guī)模，走品牌化發(fā)展之路，助力農(nóng)戶脫貧?！苯K省分公司渠道平臺(tái)部總經(jīng)理季建華說(shuō)。
省級(jí)層面主動(dòng)對(duì)接省政府大力發(fā)展農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)、全面推進(jìn)“一村一品一店”建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃，推出江蘇郵政“一村一品·富民行動(dòng)”品牌工程，實(shí)現(xiàn)郵政發(fā)展與全省精準(zhǔn)脫貧工作有機(jī)結(jié)合。與團(tuán)省委共同推進(jìn)“千縣萬(wàn)村百萬(wàn)英才——農(nóng)村青年電商培育工程”，受訓(xùn)青年達(dá)4000多人。針對(duì)睢寧、泗洪等12個(gè)重點(diǎn)幫扶縣品牌運(yùn)作較為薄弱的現(xiàn)狀，從6月14日至7月20日，江蘇省分公司渠道平臺(tái)部項(xiàng)目組一行3人先后奔赴12個(gè)縣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
“睢寧特色產(chǎn)業(yè)是家具，不適合郵政電商。當(dāng)?shù)氐姆N植業(yè)零散、不成規(guī)模，要走品牌化發(fā)展似乎很難?！鳖幙h分公司總經(jīng)理張梅回憶道，“省分公司渠道平臺(tái)部提供的重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商名錄，讓品牌化發(fā)展有了抓手?！闭f(shuō)著她打開這份名錄，里面經(jīng)營(yíng)范圍、商戶聯(lián)系方式等一應(yīng)俱全，特別是“屬性”欄里，國(guó)家級(jí)龍頭企業(yè)、中華老字號(hào)農(nóng)業(yè)食品類企業(yè)等都有明確標(biāo)注。根據(jù)名錄，睢寧縣分公司最終確定了甜玉米等4款產(chǎn)品為“進(jìn)城”重點(diǎn)品牌，與其他11個(gè)重點(diǎn)幫扶縣一起，共推出23款產(chǎn)品參與“郵政919 豐收歡樂(lè)購(gòu)”活動(dòng)。
郵政用心做事得到了地方政府的認(rèn)可，正如泗洪縣扶貧辦主任張美洪說(shuō)：“郵政扶貧針對(duì)性強(qiáng)、接地氣，這樣的扶貧我們很需要?！?/p>
項(xiàng)目化運(yùn)作
助力農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富
一顆桃子是如何撬動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的？在無(wú)錫市陽(yáng)山鎮(zhèn)，雖然錯(cuò)過(guò)了賞花和品嘗水蜜桃的季節(jié)，但3.2萬(wàn)畝桃花園的壯觀場(chǎng)面仍讓人感到相當(dāng)震撼。
水蜜桃成熟期短，從早桃上市到晚桃下市，前后不超過(guò)一個(gè)半月，成熟期最短的品種只有10天左右的時(shí)間?！叭绻麤](méi)有強(qiáng)大的銷售能力，桃子就只能爛在地里?！币晃淮甯刹拷榻B說(shuō)。
郵政對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)?！八厶沂斋@期，郵政會(huì)安排‘郵滋味’項(xiàng)目小組進(jìn)駐各合作社，幫著桃農(nóng)處理線上訂單、組織裝箱配送、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸車輛并做好品控?！薄班]滋味”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人顧文博說(shuō)。郵政的專業(yè)做法贏得了市場(chǎng)。陽(yáng)山水蜜桃項(xiàng)目累計(jì)銷售22194盒，實(shí)現(xiàn)銷售額近200萬(wàn)元。
除了陽(yáng)山水蜜桃，江蘇郵政先后運(yùn)作了高郵咸鴨蛋、焦溪翠冠梨等9個(gè)省級(jí)重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目，并在產(chǎn)品選擇、包裝、宣傳等方面狠下功夫。“著力培育省級(jí)重點(diǎn)和區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品的項(xiàng)目化運(yùn)作，打通各環(huán)節(jié)，建立省市聯(lián)動(dòng)模板，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售和農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富。”江蘇省分公司渠道平臺(tái)部王文娟說(shuō)。
在產(chǎn)品選擇上，江蘇郵政按照“品質(zhì)、品味、品牌”以及“精道創(chuàng)意、精深加工、精美呈現(xiàn)”原則，結(jié)合當(dāng)?shù)卣耙淮逡黄芬坏辍苯ㄔO(shè)行動(dòng)計(jì)劃選擇項(xiàng)目。具體標(biāo)準(zhǔn)為：具備無(wú)公害、綠色食品、有機(jī)食品認(rèn)證，地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)標(biāo)識(shí)或地方特色農(nóng)產(chǎn)品之一的；供應(yīng)商具備完備資質(zhì)和穩(wěn)定供應(yīng)能力的；具備一定的品牌知名度和可靠的質(zhì)量保證的。
江蘇郵政在產(chǎn)品包裝方面注重對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿，突出體現(xiàn)郵政農(nóng)產(chǎn)品品牌，適合全國(guó)范圍運(yùn)作的省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目突出“郵農(nóng)家匯”，適合省內(nèi)運(yùn)作的項(xiàng)目突出“郵滋味”；推出農(nóng)產(chǎn)品寄遞專用包裝，提升品牌形象；開展農(nóng)產(chǎn)品寄遞測(cè)試；強(qiáng)化郵政專業(yè)聯(lián)動(dòng)，在內(nèi)包裝放置明信片、紀(jì)念封，突出郵政特色。
在郵樂(lè)地方館運(yùn)營(yíng)方面，江蘇郵政由省級(jí)層面統(tǒng)一招商、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)；地方館建設(shè)立足于本地特色農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)，按照“對(duì)接一次政府、建成一個(gè)市館、組織一場(chǎng)活動(dòng)”的原則，同步組織開展13場(chǎng)地市館開館儀式和主題推廣活動(dòng)，以“開館”為契機(jī)完成全省所有地市與地方政府的對(duì)接，提升郵政農(nóng)村電商的影響力。
截至9月底，江蘇郵樂(lè)館累計(jì)招標(biāo)引進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品SKU數(shù)達(dá)1161個(gè)，實(shí)現(xiàn)訂單20.4萬(wàn)筆，交易額達(dá)512.7萬(wàn)元；累計(jì)運(yùn)營(yíng)13個(gè)地市館、23個(gè)縣館，上線農(nóng)產(chǎn)品SKU數(shù)達(dá)919個(gè)，成功運(yùn)作句容草莓、贛榆大櫻桃等省內(nèi)區(qū)域特色農(nóng)品項(xiàng)目96個(gè)，在線交易額達(dá)3530.3萬(wàn)元，列全國(guó)郵政首位。
陣地化引流
發(fā)揮線上線下優(yōu)勢(shì)
9月是葡萄銷售旺季，但海門市培才村農(nóng)場(chǎng)主施賀飛卻心急如焚，他今年開發(fā)的新品——玫瑰葡萄上市以來(lái)無(wú)人問(wèn)津。
“施老板，你把葡萄送到電商服務(wù)站去，應(yīng)該能有好銷路。”得知情況后，海門市分公司渠道平臺(tái)部負(fù)責(zé)人周力上門拜訪，并給出建議。小周的建議沒(méi)讓施老板失望。
海門市分公司在34個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了電商服務(wù)站，并在國(guó)慶、中秋雙節(jié)前夕，紛紛推出優(yōu)惠活動(dòng)，100多箱葡萄僅兩天時(shí)間就銷售一空。施老板激動(dòng)不已：“明年，還請(qǐng)你們郵政幫忙銷葡萄?！?/p>
“不管是線上還是線下，流量是每一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)不能忽視的問(wèn)題。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的成熟完善，線上流量基本被幾大知名互聯(lián)網(wǎng)公司瓜分，線下引流逐漸成為市場(chǎng)搶奪新重點(diǎn)?！苯K省分公司渠道平臺(tái)部黃鵬說(shuō)，“陣地化引流，不僅可以提升客戶體驗(yàn)感，增強(qiáng)信任，還能提高客戶留存率?！?/p>
目前，徐州、無(wú)錫、南通等市分公司陸續(xù)開展了農(nóng)產(chǎn)品巡展、優(yōu)惠購(gòu)等類似活動(dòng)，新鮮的產(chǎn)品、實(shí)惠的價(jià)格一舉獲得市民的“芳心”。截至目前，全省累計(jì)組織類似活動(dòng)23場(chǎng)次。
江蘇郵政“郵樂(lè)食堂”啟動(dòng)，是線下擴(kuò)大江蘇郵政農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目社會(huì)影響力的另一個(gè)嘗試。以食堂為陣地，致力將新鮮原產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品從田間地頭直送到會(huì)員手中。7月下旬，江蘇郵政推出了商品訂單管理系統(tǒng)，將“郵樂(lè)江蘇”微信公眾號(hào)作為銷售端口，采取周一微信線上預(yù)訂，周四線下食堂刷飯卡提貨的模式。先期在江蘇郵政11185客服中心、鼓樓郵政大廈、南京郵儲(chǔ)銀行等食堂進(jìn)行測(cè)試，以無(wú)錫水蜜桃為頭陣打響銷售第一槍，同步開發(fā)了民生銀行、地礦研究所等10余家企事業(yè)單位食堂。利用“線下試吃+線上預(yù)訂”的模式，銷售水蜜桃500余盒。
“品種多、品質(zhì)好、購(gòu)買方便?！碧崞稹班]樂(lè)食堂”，興業(yè)銀行員工小胡高興地說(shuō)，“郵政的渠道優(yōu)勢(shì)大大方便我們購(gòu)買各地優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)，謝謝你們！”“郵樂(lè)食堂”采取每周精選一款農(nóng)產(chǎn)品的模式，截至目前，已成功銷售焦溪翠冠梨、句容葡萄等共1200多盒。
“雖然‘郵樂(lè)食堂’起步不久，但已在食堂會(huì)員群體中形成了固定購(gòu)買模式。今后，我們還將陸續(xù)推出更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，讓工作繁忙的白領(lǐng)們足不出戶輕松刷卡、提貨?！闭劶敖窈蟮陌l(fā)展，“郵樂(lè)食堂”項(xiàng)目成員蘇玏信心滿滿。
電商節(jié)期間，泗洪郵政上門為客戶搶運(yùn)外銷大米。□劉立明 攝
依托睢寧沙集郵政電商創(chuàng)業(yè)孵化中心，郵政員工為村民提供電商業(yè)務(wù)咨詢及培訓(xùn)服務(wù)。□劉立明 攝