轉(zhuǎn)型嘗試 潛力凸顯
——江蘇鎮(zhèn)江市分公司網(wǎng)運改革紀實江蘇省鎮(zhèn)江市郵政分公司以網(wǎng)運駕駛班薪酬改革為切入點，積極探索業(yè)務端、網(wǎng)運端和投遞端優(yōu)化，達到降本增效的目的。在實現(xiàn)中心局（網(wǎng)運中心）向利潤中心轉(zhuǎn)型的同時，讓駕駛員真正實現(xiàn)多勞多得，網(wǎng)運效率效益提升，在全面推進中心局轉(zhuǎn)型方面進行了一次有益嘗試。
“以前吃大鍋飯，干多干少都是那么多錢，駕駛員干得不起勁兒。現(xiàn)在不一樣了，多勞多得，有活兒駕駛員搶著干，積極性非常高，現(xiàn)在管理越來越輕松了！”說起最近的薪酬改革，江蘇省鎮(zhèn)江市郵政分公司駕駛班班長郭斌顯得很是激動。
今年初，在積極投身第三次創(chuàng)業(yè)的大背景下，如何實現(xiàn)中心局利潤轉(zhuǎn)型無疑成為網(wǎng)運工作的重中之重?！叭蝿?chuàng)業(yè)要求‘高質(zhì)量發(fā)展’，而今年江蘇省郵政分公司對‘寄遞翼’的部署是扭虧，鎮(zhèn)江市分公司要積極探索業(yè)務端、網(wǎng)運端和投遞端優(yōu)化，切實降本增效。網(wǎng)運駕駛班薪酬改革就是我們的一次有益嘗試?！辨?zhèn)江市分公司總經(jīng)理劉永紅介紹說。
前期測算 構(gòu)建模型
“今年以來，江蘇省分公司、鎮(zhèn)江市分公司布置了中心局利潤中心轉(zhuǎn)型的課題。我們經(jīng)過反復討論，要想實現(xiàn)轉(zhuǎn)型就必須全面激發(fā)員工的積極性，薪酬改革是其中至關(guān)重要的一環(huán)?！辨?zhèn)江市分公司網(wǎng)路運營中心經(jīng)理徐愛琴說，“為了做好薪酬改革，我們成立了黨員工作小組，深入開展跟班寫實，測定工作量和工作強度?！贝饲靶匠旮母锶狈?jīng)驗，而且全面薪酬改革的風險不可預測。為此，網(wǎng)路運營中心在跟班寫實的基礎(chǔ)上，決定先從駕駛班試點薪酬改革。
“前期經(jīng)過在駕駛班半個月的跟班，我們發(fā)現(xiàn)駕駛員雖然不怕苦、不怕累，但卻怕干得多而收入不增加，主要就是定額工資的因素?！本W(wǎng)運中心沈振國結(jié)合這段時間的跟班寫實，道出了實情，“了解到這一情況后，薪酬改革的思路也漸漸明晰，我們要做的就是讓駕駛員真正實現(xiàn)多勞多得?！备鶕?jù)這一思路，鎮(zhèn)江市分公司網(wǎng)運中心制定了改革分步推進的方案。
降低委辦 一舉兩得
薪酬改革的基礎(chǔ)是建立郵路工作量測算模型。網(wǎng)運中心針對每條郵路的實際情況，特別是郵路運行時長、駕押情況、道路情況等建立工作量測算模型，并與鎮(zhèn)江市分公司人力資源部確認了2017年駕駛班績效發(fā)放總額，為測算郵路單價做準備。
郵路隨著淡旺季情況會適時調(diào)整，因此，在績效總額管控的情況下，單價的高低直接決定了薪酬改革方案的可行性?！敖?jīng)過多次測算和探討，最終決定取績效總額的80%作為單價測算的總額，各條郵路的單價也相應生成，從6.8～57.6元不等。一旦實施，每個人的績效薪酬將拉開差距?！毙鞇矍僬f。
隨著包裹業(yè)務的快速發(fā)展，加班郵路逐漸增加，但績效基本是定額的，沒辦法根據(jù)現(xiàn)有的工作量適時調(diào)整，無法滿足駕駛員的薪酬分配。在改革方案進入瓶頸的時候，省分公司加快中心局利潤中心轉(zhuǎn)型的春風不期而至，要求全成本損益核算落實到班組。
“委辦運費是網(wǎng)運的重要成本，網(wǎng)運降本增效，必須降低委辦運費?！苯?jīng)過與人力資源部溝通，網(wǎng)運中心決定將委辦郵路轉(zhuǎn)化為自辦郵路，將節(jié)約下來的委辦運費提出一部分作為加班激勵?！斑@樣不但解決了定額績效不足的問題，還降低了委辦運費，一舉兩得?！?/p>
網(wǎng)運中心按照“郵費+路橋費+維修費+其他費用”模式，將所有委辦郵路的成本進行剖析。經(jīng)過測算，最終將提成定為委辦郵路的25%。同時，預測全年可以節(jié)約的委辦運費約68萬元、駕駛班加班激勵約17萬元。
大膽嘗試 逐步實施
經(jīng)過前期測算和模型構(gòu)建，鎮(zhèn)江市分公司逐步完善形成現(xiàn)有的駕駛班薪酬改革方案——計劃郵路匹配定額績效，加班郵路匹配委辦提成；委辦運費提成由駕駛班按照加班工作量進行分配。
方案做好以后，由運管部牽頭，同人力資源部、財務部會商，經(jīng)過多輪討論，并向鎮(zhèn)江市分公司領(lǐng)導多次匯報，最終決定在3月正式實施。實施前，駕駛班召開了動員會，通報了薪酬改革方案的內(nèi)容，強調(diào)改革的目的是實現(xiàn)“多勞多得”。
“工作量增加以后，到底能否拿到對應的酬勞？”在薪酬改革方案宣貫動員會后，駕駛班駕駛員雷征提出了自己的疑問。大部分駕駛員覺得這是件好事，但是也有人存在疑問，心里在打鼓?！爱吘苟际窃谄髽I(yè)干了很多年的老師傅，沒有一次改革像這樣徹底的?！?/p>
為了打消駕駛員的顧慮，網(wǎng)運中心明確了四點原則：一是駕駛班人員與郵路排班進行重新匹配；二是明確哪些委辦郵路可以由駕駛班替代；三是明確各條郵路的加班流程，確保加班可管控；四是與人力資源部確認發(fā)放合規(guī)。
改革釋放了降本的紅利。自3月薪酬改革以來，鎮(zhèn)江市分公司網(wǎng)運業(yè)務量月均增幅超過20%，但委辦費用減少18.3萬元，同比下降45%。轄區(qū)內(nèi)委辦郵路全部取消，郵路加班費也全部由委辦運費計提滿足。駕駛員的積極性大幅提高，管理也更加舒暢。網(wǎng)運轉(zhuǎn)型的潛力進一步凸顯。
“下一步，網(wǎng)運中心將在駕駛班薪酬改革試點的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進郵件內(nèi)部處理、報刊分發(fā)等制度的優(yōu)化，全面推進中心局利潤中心的轉(zhuǎn)型?！辨?zhèn)江市分公司副總經(jīng)理杭堅對下一步改革轉(zhuǎn)型充滿信心。