“三愛”系民生
——遼寧郵政以黨建助推普遍服務(wù)新發(fā)展8月28日，30名眼疾老人在護(hù)士的攙扶下緩緩走上“愛心醫(yī)療 扶貧光明行”項目啟動儀式的主會場，在觀眾的注視下，遼寧省郵政分公司黨組書記、總經(jīng)理谷德凱等人為老人們輕輕揭下蒙在眼睛上的紗布，重獲光明的一刻，白發(fā)蒼蒼的老人們露出孩子般欣喜的笑容，激動地說：“現(xiàn)在可好了，啥都能看清了！感謝大夫，感謝郵政！”臺下爆發(fā)出熱烈的掌聲，整個會場洋溢著人間大愛的溫暖。
健康扶貧是脫貧攻堅戰(zhàn)中的一場重要戰(zhàn)役，根據(jù)國務(wù)院扶貧辦建檔立卡統(tǒng)計，截至今年4月底，因病致貧、因病返貧貧困戶占建檔立卡貧困戶總數(shù)的42%。遼寧省分公司積極響應(yīng)黨中央“打贏脫貧攻堅戰(zhàn)”的號召，通過打造“愛心健康咨詢”助力健康扶貧，攜手專業(yè)眼科醫(yī)院走進(jìn)1860多個村屯，累計為4萬多人免費(fèi)篩查眼病，并為596名患有白內(nèi)障和糖尿病視網(wǎng)膜病變的貧困戶患者免費(fèi)實(shí)施了手術(shù)。
“愛心健康咨詢”是繼“愛心郵路”“愛心驛站”之后，遼寧省分公司的又一“愛”字工程。自2017年起，遼寧省分公司黨組激發(fā)各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，依托強(qiáng)大郵政網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新開展“三愛工程”，為郵政普遍服務(wù)拓寬了新領(lǐng)域、豐富了新內(nèi)涵，用以人民為中心的實(shí)際行動使人民群眾深切體會到了黨和政府的溫暖，成為傳遞黨的聲音、密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的紐帶?！斑|寧省分公司黨組以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，主動擔(dān)當(dāng)央企的政治責(zé)任和社會責(zé)任。兩年來，通過創(chuàng)新開展‘三愛工程’，打造了為民服務(wù)、凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè)的品牌工程，實(shí)現(xiàn)了政治意義、社會意義和企業(yè)意義的高度統(tǒng)一?！惫鹊聞P說。
“愛心健康咨詢”有擔(dān)當(dāng)
4月11日，習(xí)近平總書記在參觀海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)規(guī)劃館時指出，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，健康要上去，人民的獲得感、幸福感、安全感都離不開健康，要大力發(fā)展健康事業(yè)，要做身體健康的民族。
為推動健康中國建設(shè)、助力健康扶貧，遼寧省分公司利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)“跨界”合作，打造了“愛心健康咨詢”服務(wù)模式。目前，全省郵政已建成遠(yuǎn)程服務(wù)點(diǎn)891個，與142家醫(yī)院建立合作關(guān)系，為老百姓提供遠(yuǎn)程健康咨詢、義診、健康大講堂、簽約掛號、病歷和藥品寄遞、急診急救知識普及6項健康服務(wù)。
“郵政聯(lián)系我，說有一個眼病篩查的活動，我覺得這活動非常好，用了1天時間在村里宣傳。第二天，一共來了75名村民，篩查出了4名眼疾患者，兩名參與了免費(fèi)手術(shù)治療……”說起3個多月前的那次眼病篩查活動，康平縣張強(qiáng)鎮(zhèn)華西村第一書記吳力瑋非常感謝郵政。當(dāng)時，吳力瑋剛到華西村兩個月。經(jīng)過調(diào)研走訪，他了解到農(nóng)村的醫(yī)療條件十分有限，這讓他百感交集。恰在此時，遼寧省分公司與何氏眼科正在全省范圍內(nèi)深入村屯開展眼病篩查活動，身為黨員的張強(qiáng)鎮(zhèn)郵政支局局長李曉莉主動找到吳力瑋，請他幫忙在村民中宣傳眼病篩查活動，吳力瑋立即答應(yīng)下來并展開行動?；顒赢?dāng)天，郵政、何氏眼科和縣醫(yī)院一同走進(jìn)華西村，不僅為村民篩查了眼睛，還檢查了身體，同時也向村民普及了眼睛保健方面的知識?！澳軌?qū)ⅰ異坌慕】底稍儭c村里的健康扶貧工作結(jié)合在一起，我們心里很滿足！”李曉莉說。
為了推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，遼寧省分公司本著“不收費(fèi)、不賣藥、不和醫(yī)院分成”的“三不”原則，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)和百姓之間搭建綠色橋梁。為了更好地做好愛心健康扶貧、完善愛心健康服務(wù)體系建設(shè)，今年5月，遼寧省分公司組建各級黨委（黨組）負(fù)責(zé)的省市縣三級專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位黨委（黨組）書記、總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，專門成立了愛心健康服務(wù)項目工作辦公室，負(fù)責(zé)建立遠(yuǎn)程健康咨詢點(diǎn)和“健康小屋”等工作，將全省14個地市1369個金融網(wǎng)點(diǎn)中的891處網(wǎng)點(diǎn)打造成“老百姓身邊的醫(yī)院”。
“我們采取‘先農(nóng)村后城市、循序漸進(jìn)、逐步推開’的方式，在百姓有需求、網(wǎng)點(diǎn)有場地的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)配備了遠(yuǎn)程健康咨詢所需的桌椅、電腦、攝像頭，統(tǒng)一設(shè)計了‘遠(yuǎn)程服務(wù)點(diǎn)’牌匾、標(biāo)識，形成規(guī)范化管理?！睈坌霓k負(fù)責(zé)人陳龍介紹說。
走進(jìn)葫蘆島市建昌縣中心郵政支局，門口處右手邊的墻上掛著統(tǒng)一制作的“醫(yī)生遠(yuǎn)程健康咨詢時間安排表”，每到周二、周三、周五，何氏眼科、建昌縣人民醫(yī)院、葫蘆島市中心醫(yī)院的大夫便會為百姓問診。每到這3天，支局里就格外熱鬧，因為附近的老百姓都知道，這3天不用出遠(yuǎn)門兒就有城里的大夫給看病。家住牤牛營子鄉(xiāng)興源小區(qū)的高大叔看不清東西已經(jīng)很久了：“去城里一趟來回路費(fèi)就得不少錢，一直沒去看?！甭犝f周二有何氏眼科的大夫來郵政網(wǎng)點(diǎn)問診，高大叔趕忙過來瞧瞧。通過電腦視頻的方式，高大叔向大夫說明了自己的病情，大夫根據(jù)情況，給出了治療建議。問診結(jié)束后，大夫?qū)⒏叽笫宓那闆r及醫(yī)療建議形成一份電子文檔保存到高大叔的健康檔案中?！耙院笞叨锫肪湍茏鰴z查，郵政真是做了件大好事！”高大叔說。
高大叔用的這套遠(yuǎn)程健康咨詢視頻系統(tǒng)叫作“‘云健康’信息技術(shù)平臺”，是由遼寧省郵政信息技術(shù)局本著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的理念自主開發(fā)的，目前，全省14個地市分公司共計舉辦了5601萬場遠(yuǎn)程健康咨詢活動，已經(jīng)為近6.7萬人提供遠(yuǎn)程健康咨詢服務(wù)。
“愛心郵路”有情懷
2013年，習(xí)近平總書記到湖南湘西考察時首次作出了“精準(zhǔn)扶貧”的重要指示。為貫徹執(zhí)行黨中央決策部署，遼寧省分公司將精準(zhǔn)扶貧作為一項重大政治任務(wù)，于同年提出了創(chuàng)建“愛心郵路”的工作要求。5年來，遼寧郵政組織廣大投遞員與投遞段道上的空巢老人、留守兒童和貧困學(xué)生等弱勢群體建立長期幫扶關(guān)系，開展“一幫二代三上門”等服務(wù)，即積極幫助解決日常生活中遇到的困難；代買或贈送米面油、時令果蔬等生活物品，代辦各類郵政業(yè)務(wù)；重要節(jié)日、幫扶對象生日和生病時及時上門問候。
8月29日，跟隨沈陽市和平區(qū)郵政分公司紹興投遞部投遞員楊倩，記者來到了劉永偉老人的家。說是家，其實(shí)就是小區(qū)門衛(wèi)室，兩間小屋站3個人都擁擠，跟我們說幾句話，老人便咳嗽不止。4年前，楊倩在投遞時結(jié)識了劉老，了解到老人的生活十分貧困，又因身體不好需要長期服藥，便利用工作之余幫助老人打掃屋子、代買些藥品。
在遼寧省分公司，像楊倩這樣熱心開展幫扶的投遞員還有很多，他們散落在各個段道上，靠自己微薄的力量散發(fā)著點(diǎn)點(diǎn)星光。為加大投遞員對幫扶對象的幫扶力度，將愛心幫扶行動“聚成一團(tuán)火”，2013年，遼寧省分公司開啟了“愛心郵路”創(chuàng)建活動，目前，已經(jīng)在“愛心郵路”上建立黨員聯(lián)系點(diǎn)480處，機(jī)關(guān)黨員與基層員工結(jié)成幫扶對子共同開展創(chuàng)建，隨時幫助投遞員解決在幫扶工作中遇到的各種難題，成為投遞員開展幫扶工作的堅強(qiáng)后盾。
和平區(qū)分公司在了解到楊倩幫扶劉老的情況后，便將她的段道納入全省“愛心郵路”之一，她所在的投遞部與和平區(qū)分公司機(jī)關(guān)黨員王亮建立了幫扶聯(lián)系點(diǎn)。
一次，劉老哮喘病發(fā)作，被投遞路過的楊倩發(fā)現(xiàn)，因為還有投遞任務(wù)不能耽誤，楊倩立即向王亮請求支援，王亮和投遞部的幾位同事及時將老人送到醫(yī)院進(jìn)行救治，使老人化險為夷?！霸瓉碜约旱木τ邢?，有些忙想幫也幫不上，但自從有了組織，就有了依靠?！睏钯徽f?！巴ㄟ^建立黨員聯(lián)系點(diǎn)，不僅加深了黨員與員工間的感情，還更好地幫扶了困難群眾，提升了郵政在百姓心中的形象。”和平區(qū)分公司主管黨建工作的宋延濤說。
有了黨組織的支撐，每逢過年過節(jié)，不用楊倩操心，單位便會早早地備好慰問品給劉老送去。
困難在，黨員就在。通過黨員結(jié)對幫扶機(jī)制，不僅堅定了投遞人員幫扶的信心，還有效將黨的溫暖和關(guān)懷傳遞給困難群眾。這份傳遞效應(yīng)以點(diǎn)帶面，截至目前，遼寧郵政共創(chuàng)建“愛心郵路”685條，685名投遞員與1121名幫扶對象建立長期幫扶關(guān)系。
“愛心驛站”有溫度
6月29日，習(xí)近平在中共中央政治局就加強(qiáng)黨的政治建設(shè)舉行第六次集體學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)黨的政治建設(shè)，要緊扣民心這個最大的政治，把贏得民心民意、匯集民智民力作為重要著力點(diǎn)。從2015年起，遼寧省分公司與省住建廳合作，建立“愛心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者提供一個溫暖的港灣，截至目前，累計建設(shè)756處。建設(shè)“愛心驛站”，通過愛心服務(wù)塑造企業(yè)形象，也在無形中打造了企業(yè)吸引客戶、增強(qiáng)客戶黏度的“金字招牌”。
在葫蘆島市石油郵政支局，記者看到環(huán)衛(wèi)工人李洪芝正在飲水機(jī)前接水。飲水機(jī)后面的墻上寫著“愛心驛站”4個紅字。除了飲水機(jī)，這個小角落里還配備了微波爐、便民服務(wù)箱。李洪芝在支局附近工作多年，自從設(shè)置了這個“愛心驛站”，她常來接水，時間長了，跟郵局的人都熟?！懊看蝸恚]局的人都笑臉相迎，還讓我坐下休息，那感覺就像回自己家一樣?！币驗樾湃梧]政，她將自己的積蓄都存在了郵政。
沈陽市沈河區(qū)悅賓郵政支局坐落在布滿鋼筋混凝土的市中心，周邊大小銀行眾多，在這片充滿商業(yè)味兒的地帶，作為代理金融網(wǎng)點(diǎn)的悅賓支局卻飄出一股濃濃的人情味兒。
“銀行裝修得都太豪華，要不是去存錢，都不好意思進(jìn)?！币淮瓮獬鲎咴L，悅賓支局局長王儲遇到了環(huán)衛(wèi)工人劉亞芬，看到50多歲的劉亞芬整日在外風(fēng)吹日曬，十分辛苦，王儲便向她介紹可以來支局的“愛心驛站”接水、熱飯、休息，劉亞芬猶豫半晌，這才道出了心里話，由于休息站離自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)較遠(yuǎn)，自己的午飯一般都在路邊解決，長年累月下來，落下了胃病和風(fēng)濕病。在自己的印象里，銀行就是辦事兒的地方，沒聽說還能接水、熱飯。當(dāng)她來到悅賓代理金融網(wǎng)點(diǎn)一看，這才真信了。打那以后，她便把飯帶到支局熱，再也不用在路邊湊合口冷飯?！拔覀兡茏龅牟欢?，就是想讓像環(huán)衛(wèi)工人這樣的戶外工作者能吃口熱乎飯、喝口熱乎水，讓他們感受到郵局是有溫度的地方。”王儲說。
王儲是一名黨員，去年，她被調(diào)到悅賓支局工作，看到營業(yè)廳里的衛(wèi)生間由于做了倉庫而一直沒有對外開放，她便帶頭將倉庫里的東西搬了出來，恢復(fù)了衛(wèi)生間的功能?！拔覀兙终龑γ婢褪莻€公交車站，經(jīng)常有排隊等車的乘客來換零錢時問哪里有公共衛(wèi)生間，我們就把衛(wèi)生間對外開放，給百姓提供方便。”自打開了衛(wèi)生間，收拾的活兒她總是帶頭干。
悅賓支局有3名黨員，占員工總?cè)藬?shù)的1/3，黨員的為民服務(wù)示范帶頭作用為其他員工做了榜樣，維護(hù)“愛心驛站”從“黨員的責(zé)任”變?yōu)椤按蠹业呢?zé)任”。
“愛心驛站”便民服務(wù)箱里的創(chuàng)可貼最受歡迎，哪位女客戶的腳被鞋磨破了、環(huán)衛(wèi)工人的手被劃破了，都需要創(chuàng)可貼，因此消耗量很大，支局員工便自發(fā)從家里帶來創(chuàng)可貼及時補(bǔ)充?！皭坌捏A站”成了支局里大家共同獻(xiàn)愛心的角落，這個角落不僅熱了飯，更暖了心。
時代在進(jìn)步，人民的需求在豐富，郵政普遍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)在不斷拓寬，內(nèi)容也在不斷疊加。以服務(wù)換愛心、以服務(wù)換人心、以服務(wù)換民心，通過不遺余力地開展“三愛工程”，遼寧郵政實(shí)現(xiàn)了普遍服務(wù)、普惠金融、普及醫(yī)療，助力精準(zhǔn)扶貧，在企業(yè)內(nèi)部弘揚(yáng)愛心文化，通過讓員工親身參與愛心公益服務(wù)，形成自覺服務(wù)的意識，提高服務(wù)水平，豐富了普遍服務(wù)的內(nèi)涵，延伸了服務(wù)的深度和廣度。不忘初心，砥礪前行，遼寧郵政就像一艘航行中的大船，不論行駛多遠(yuǎn)，黨建都在穩(wěn)穩(wěn)掌舵，一心為民永遠(yuǎn)是前行的風(fēng)向標(biāo)。