新支付紓解醫(yī)院痛點
“新的支付方式讓市民繳費快了，就醫(yī)也更方便快捷了！”剛在廣東省肇慶市高要區(qū)中醫(yī)院交完費用的患者陳小姐十分感慨。隨著智能手機的廣泛運用，手機支付尤其是掃碼支付受到愈來愈多市民的青睞。去年11月，陳小姐在該醫(yī)院就醫(yī)時就盼望醫(yī)院在現(xiàn)金、POS支付的基礎上增加掃碼支付渠道，如今這一愿景實現(xiàn)了！
高要區(qū)中醫(yī)院的掃碼支付正是郵儲銀行“郵惠付”產(chǎn)品在對公領域的應用。今年以來，郵儲銀行肇慶市分行在高要區(qū)試點推廣對公“郵惠付”產(chǎn)品，率先在醫(yī)療行業(yè)取得突破。截至6月初，“郵惠付”支付已在高要區(qū)婦幼保健院、高要區(qū)中醫(yī)院、高要區(qū)南岸街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心等9家醫(yī)院普及，就醫(yī)群眾在上述醫(yī)院各收費窗口掃描微信、支付寶二維碼就能輕松繳費，節(jié)省付費時間，又能減少現(xiàn)鈔、零鈔使用，有效解決了群眾就醫(yī)難、就醫(yī)慢問題。
瞄準醫(yī)療痛點
鑒于轄內(nèi)醫(yī)院繳費均需要排隊繳納現(xiàn)金或刷卡繳費，既對醫(yī)院的人、財、物資源造成一定浪費，也容易導致看病慢，甚至會引起醫(yī)患糾紛現(xiàn)象，醫(yī)院傳統(tǒng)的現(xiàn)金收費模式已經(jīng)滿足不了廣大市民的支付需求，肇慶市高要區(qū)委、區(qū)政府今年著力解決醫(yī)療衛(wèi)生領域的痛點，大力普惠民生事業(yè)。
智能支付憑借其手續(xù)費低、支付便利、安全性強等特點，已經(jīng)成為除現(xiàn)金支付、銀行卡支付以外的第三大選擇，市民在衣、食、住、行上對二維碼支付的依賴愈來愈明顯，醫(yī)療行業(yè)作為最重要的民生領域之一，普及掃碼支付成為廣大就醫(yī)群眾愈來愈迫切的支付需求。
廣東省分行領導、肇慶市分行班子多次率隊到高要區(qū)支行調(diào)研醫(yī)療行業(yè)需要，提出“以醫(yī)院貸為切入點，以‘郵惠付’為重點，整合小企業(yè)、個金及零售信貸產(chǎn)品資源，綜合營銷開發(fā)醫(yī)療行業(yè)”的發(fā)展思路。高要區(qū)支行成立綜合營銷小組，以去年末為其發(fā)放醫(yī)院貸款的高要區(qū)中醫(yī)院、高要區(qū)婦幼保健院為試點，公關切入“郵惠付”業(yè)務，致力解決收費問題，把“郵惠付”、對公現(xiàn)金管理產(chǎn)品嵌入醫(yī)院作業(yè)流程，通過系統(tǒng)對接實現(xiàn)基本報表分析核算功能和財務信息共享；通過鎖定對公賬戶、綁定現(xiàn)金流實現(xiàn)貸款風險監(jiān)測，并整合代發(fā)工資、手機銀行、信用卡、理財業(yè)務、銀信通、消費貸款等產(chǎn)品資源實現(xiàn)深度合作開發(fā)。
“郵惠付”二維碼醫(yī)療繳費項目除了收賬功能外，還為醫(yī)院提供交易訂單狀態(tài)查詢、多維度收款分析等多功能財務管理服務，在有效保障資金安全的同時，也有利于提升醫(yī)院財務管理效率。該項目免除了醫(yī)院分別安裝微信及支付寶等收款碼的煩瑣，又使歸集資金不受提現(xiàn)額度限制，直接轉入醫(yī)院在郵儲銀行開立的銀行卡賬戶。高要區(qū)南岸街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心于今年3月正式開通此業(yè)務后，實現(xiàn)了資金的信息化管理，不再需要為找零而煩惱，也讓賬務管理更簡單，工作效率和服務質量提升明顯。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的首次嘗試并逐步推廣，“郵惠付”二維碼醫(yī)療繳費項目也逐漸成為當?shù)蒯t(yī)院的得力助手。
讓市民少等一分鐘
“讓市民少走一里路，少等一分鐘”，這是肇慶市分行與高要區(qū)政府及相關部門形成合力，在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)試點推廣“郵惠付”二維碼的初衷。
目前，高要區(qū)婦幼保健院、高要區(qū)中醫(yī)院、高要區(qū)南岸街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心等9家醫(yī)院已經(jīng)普及“郵惠付”二維碼便捷支付，就醫(yī)群眾在醫(yī)院收費窗口掃碼均可實現(xiàn)微信、支付寶、京東錢包等全渠道支付，且可以同時享受微信、支付寶支付零手續(xù)費優(yōu)惠，就醫(yī)群眾節(jié)約了付費時間，提高了就醫(yī)效率，也有效解決了群眾就醫(yī)難、就醫(yī)慢問題，切切實實做到了“讓市民少走一里路，少等一分鐘”。
肇慶市分行目前正在加強與衛(wèi)生局等政府部門溝通匯報，力爭“郵惠付”掃碼繳費功能年內(nèi)在高要區(qū)21家醫(yī)療衛(wèi)生機構實現(xiàn)全覆蓋。
提供可借鑒經(jīng)驗
相關數(shù)據(jù)顯示，今年1~6月，“郵惠付”二維碼醫(yī)療繳費項目在高要區(qū)多家醫(yī)院的總支付筆數(shù)達到2.7萬余筆，支付金額近600萬元，月均支付筆數(shù)為5414筆，月均支付金額超100萬元。與此同時，“郵惠付”二維碼醫(yī)療繳費項目帶動了肇慶市分行代發(fā)工資、信用卡、理財業(yè)務、手機銀行、銀信通、郵薪貸等綜合業(yè)務的批量發(fā)展。隨著“郵惠付”項目在高要區(qū)的全面推廣，預計到年末，由對公“郵惠付”項目產(chǎn)生的收益將達到數(shù)百萬元。
“郵惠付”二維碼醫(yī)療繳費項目在為群眾就醫(yī)提供便利，優(yōu)化醫(yī)院的人力、財力、物力配置的同時，也有利于郵儲銀行通過“郵惠付”業(yè)務監(jiān)控實時資金，有助于加強貸款管理，降低貸款風險。
值得一提的是，“郵惠付”二維碼醫(yī)療繳費項目是肇慶市分行“郵惠付”支付在民生領域實行的零費率政策優(yōu)惠，并在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)先試先行，為全面推廣提供了可借鑒經(jīng)驗。接下來，“郵惠付”二維碼繳費項目有望突破現(xiàn)有應用領域，在全市乃至全省范圍民生類項目中推廣。□謝錦蓮