廣東郵政：彌補(bǔ)政務(wù)圖書縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)空白
在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，廣東省郵政分公司銷售《習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想三十講》（以下簡稱《三十講》）52萬冊(cè)，刷新了郵政圖書單品銷售量和銷售碼洋的最高紀(jì)錄，發(fā)行量占廣東全省發(fā)行總量的四分之一。近日，該分公司受到廣東省委宣傳部門的高度肯定，稱贊郵政有效彌補(bǔ)了政務(wù)圖書在縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場空白，提高了基層黨員的閱讀普及率，并對(duì)郵政在厚植黨的執(zhí)政基礎(chǔ)方面所做的工作表示感謝。
近年來，廣東省分公司加快報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型步伐，積極加強(qiáng)聯(lián)系各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，積極介入政務(wù)圖書發(fā)行市場。尤其是去年，緊抓學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神的契機(jī)，組織開展征訂十九大報(bào)告、輔導(dǎo)材料、決議、文件匯編和《中國共產(chǎn)黨章程》《習(xí)近平談治國理政》《新時(shí)代面對(duì)面》等政務(wù)圖書以及黨建類、政治理論類、黨員學(xué)習(xí)類等書報(bào)刊，為廣大黨員干部學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想提供了支撐。
展示擔(dān)當(dāng) 提高政治站位
按照集團(tuán)公司關(guān)于做好圖書及政務(wù)圖書發(fā)行的有關(guān)部署，廣東省分公司研究和分析政務(wù)圖書市場需求。在收到《三十講》的發(fā)行信息之后，高度重視，總經(jīng)理熊勇武主動(dòng)向省委宣傳部匯報(bào)郵政發(fā)行工作，副總經(jīng)理扎西頓珠牽頭策劃，向省委宣傳部提出將郵政納入政務(wù)圖書發(fā)行主渠道的請(qǐng)示，發(fā)揮郵政黨報(bào)黨刊發(fā)行和深入基層的優(yōu)勢，助力政府政務(wù)圖書發(fā)行工作，力求深入觸達(dá)各級(jí)基層單位，擴(kuò)大政務(wù)圖書的覆蓋面，爭取將黨的聲音、中央精神及時(shí)傳達(dá)到全省各個(gè)基層黨組織及每名黨員。廣東省委宣傳部了解相關(guān)情況后，認(rèn)可郵政作為政務(wù)圖書發(fā)行渠道的可行性，并于5月28日，在《三十講》的發(fā)行文件中，首次將郵政納入了發(fā)行主渠道，要求各級(jí)宣傳部門發(fā)揮好郵政主渠道作用，全面完成《三十講》的征訂工作。
文件下發(fā)后，廣東省分公司專門召開了全省郵政發(fā)行工作啟動(dòng)會(huì)。會(huì)議提出，《三十講》發(fā)行工作是郵政被納入政務(wù)圖書發(fā)行主渠道后的第一次大檢驗(yàn)，全省郵政要切實(shí)落實(shí)中央巡視組和省委宣傳部的要求，站在講政治的高度、講大局的角度，提高郵政的政治擔(dān)當(dāng)，務(wù)必展示郵政發(fā)行的實(shí)力。
全力支撐 重點(diǎn)覆蓋縣域
為推進(jìn)《三十講》發(fā)行工作，廣東省分公司成立了政務(wù)圖書發(fā)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組，省分公司黨建工作部、市場營銷部、運(yùn)營管理部及省報(bào)刊發(fā)行局、廣州郵區(qū)中心局等部門相關(guān)人員也被納入領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組，明確分工，協(xié)調(diào)配合；建立省、市、縣三級(jí)業(yè)務(wù)對(duì)接人隊(duì)伍，跟進(jìn)政務(wù)圖書和行業(yè)報(bào)刊的業(yè)務(wù)對(duì)接及征訂落實(shí)工作，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和客戶價(jià)值的長期、深度開發(fā)，以形成政務(wù)圖書業(yè)務(wù)發(fā)展的長效機(jī)制；利用上門收訂、寄遞到戶的優(yōu)勢，組織投遞員、營銷人員為征訂單位提供上門服務(wù)，為身在外地的黨員提供《三十講》寄遞服務(wù)。郵政還結(jié)合鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村黨政客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行入戶營銷和提供送書上門服務(wù)。
各市分公司也按照要求，“一把手”掛帥政務(wù)圖書發(fā)行項(xiàng)目組長，主動(dòng)出擊，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)厥形麄鞑?。?jīng)溝通協(xié)調(diào)，全省有17個(gè)市的宣傳部門發(fā)文將郵政納入《三十講》發(fā)行渠道之一。各市分公司利用遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，重點(diǎn)擴(kuò)大中小企業(yè)、外企、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)《三十講》征訂的覆蓋面，郵政地毯式組織作業(yè)優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過郵政渠道，縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位征訂《三十講》的占比高達(dá)71%，達(dá)37萬冊(cè)，部分地市縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的征訂量占比接近90%。
廣東省報(bào)刊發(fā)行局與廣州郵區(qū)中心局、供貨商等緊密配合，制定了要數(shù)、送貨、配貨、運(yùn)輸、配送、結(jié)算等一系列業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，制定了應(yīng)急預(yù)案，開通了特事特辦通道；將《三十講》發(fā)行工作作為一項(xiàng)特殊的政治任務(wù)，召開業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，調(diào)整原來的郵路方案，解決了各市分公司到貨時(shí)限、貨物安全的痛點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣州郵區(qū)中心局的分發(fā)、運(yùn)輸部門共承擔(dān)了《三十講》300多噸的分發(fā)運(yùn)輸量。
搶前抓早 靈活應(yīng)對(duì)缺貨
在《三十講》的整個(gè)發(fā)行工作部署中，廣東省分公司行動(dòng)迅速、搶前抓早，在收到省委宣傳部的發(fā)行文件后，第一時(shí)間進(jìn)行組織部署，工作啟動(dòng)、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、貨源組織、支撐保障等具體工作在一周內(nèi)全部落實(shí)到位。因此，在出現(xiàn)全國大面積貨源緊張時(shí)，該分公司前期已經(jīng)陸續(xù)組織發(fā)貨40萬冊(cè)，缺貨量占比不高。同時(shí)，針對(duì)缺貨的12萬冊(cè)訂單，又果斷采取分單處理，在確保不跨省串貨的前提下，得到了集團(tuán)公司報(bào)刊發(fā)行局的支持，通過出版社的不同進(jìn)貨渠道分散下單進(jìn)貨，既緩解了上游供貨商缺貨的壓力，又以最快速度解決了缺貨問題，最終將52萬冊(cè)《三十講》全部按期交到客戶手里，受到客戶的表揚(yáng)。
廣東省分公司將認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司近期下發(fā)的《關(guān)于提升普遍服務(wù)特殊服務(wù)水平拓展便民公益服務(wù)三年行動(dòng)計(jì)劃（2018—2020）》，以《三十講》發(fā)行工作為新起點(diǎn)，繼續(xù)做好后續(xù)相關(guān)政務(wù)圖書的征訂工作，進(jìn)一步提高政治站位，發(fā)揮郵政點(diǎn)多線長面廣的優(yōu)勢，把郵政做成黨的聲音傳遞、中央精神傳達(dá)、大眾文化傳媒的主渠道，為厚植黨的執(zhí)政基礎(chǔ)作出更大貢獻(xiàn)。