轉(zhuǎn)型，不能把“根”忘了
——湖南常德市分公司成功開發(fā)《暑假文明安全手冊(cè)》7月13日，由湖南省常德市教育局、市婦女聯(lián)合會(huì)、市安監(jiān)局、市食品和藥品監(jiān)督管理局、市公安交警支隊(duì)、市公安消防支隊(duì)聯(lián)合市郵政分公司、武陵區(qū)教育局共同舉辦的《暑假文明安全手冊(cè)》捐贈(zèng)儀式在武陵區(qū)衛(wèi)門口小學(xué)舉行。這次活動(dòng)由舉辦單位共同出資向武陵區(qū)中小學(xué)生捐贈(zèng)42000冊(cè)手冊(cè)。截至目前，該項(xiàng)目已為常德市分公司帶來收入21萬元。
強(qiáng)轉(zhuǎn)型 根深才能讓葉茂
近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)蓬勃興起，函件作為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型，發(fā)展頻頻受制。如何實(shí)現(xiàn)突破、成功轉(zhuǎn)型，成為當(dāng)前常德市分公司思考的重要課題。大家認(rèn)為，函件專業(yè)的發(fā)展盡管面臨內(nèi)外部環(huán)境變化的巨大挑戰(zhàn)，但函件專業(yè)進(jìn)軍文化傳媒業(yè)的市場(chǎng)空間巨大，其中重要的一點(diǎn)就是要擊中市場(chǎng)痛點(diǎn)，形成共鳴。
“在業(yè)務(wù)發(fā)展上，要突出重點(diǎn)，積極創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，尤其要加強(qiáng)與新技術(shù)、新媒體、新業(yè)態(tài)的深度融合，以滿足客戶多層次、多樣化的新需求?！痹?月初召開的郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展推進(jìn)會(huì)上，常德市分公司總經(jīng)理高昌華這樣說。
常德市分公司堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，按照湖南省郵政分公司和市委、市政府的部署，積極履行普遍服務(wù)義務(wù)，主動(dòng)參與社會(huì)公益活動(dòng)，開展了“小包裹大愛心”“親情家書”“金秋助學(xué)”等公益項(xiàng)目，積極探索青少年自護(hù)教育專題活動(dòng)和日常教育相結(jié)合的新途徑，助推青少年自護(hù)教育工作深入開展。
5月，一次偶然的機(jī)會(huì)，常德市分公司集郵與文化傳媒部負(fù)責(zé)人時(shí)常生在電視上看到一則幾個(gè)小學(xué)生河邊玩水溺水而亡的新聞。他敏銳地覺察到中小學(xué)生安全問題是社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，郵政如果能以此為切入點(diǎn)，宣傳、普及文明安全常識(shí)，為減少類似事故的發(fā)生盡一份力，那也是體現(xiàn)郵政的國企擔(dān)當(dāng)了。
金點(diǎn)子 思維轉(zhuǎn)型出亮點(diǎn)
在市場(chǎng)調(diào)查中，時(shí)常生了解到，火災(zāi)、交通事故、溺水等意外傷害已成為危害青少年的第一大殺手。安全專家指出，只要安全教育到位，因意外傷害導(dǎo)致的死亡事件有80%是可以避免的。因此，采取切實(shí)有效措施促進(jìn)青少年健康安全地成長已成為當(dāng)務(wù)之急。這更加堅(jiān)定了常德市分公司以“編印一本手冊(cè)”來宣傳中小學(xué)生文明安全常識(shí)的決心。
常德市分公司馬上對(duì)接政府相關(guān)部門，多次上門溝通、匯報(bào)。常德市教育局對(duì)常德市分公司提出的編印《暑假文明安全手冊(cè)》方案給予了充分肯定，表示全力支持。常德市婦聯(lián)正在開展“全市女童保護(hù)常識(shí)巡講活動(dòng)”，對(duì)于享有“全國文明單位”之稱的常德市分公司的到來，婦聯(lián)負(fù)責(zé)人稱贊：“你們都想到我們前頭去了！”常德市食品和藥品監(jiān)督管理局正在進(jìn)行創(chuàng)建國家食品安全示范城市和國家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全市活動(dòng)，要求筑牢食品安全防線，守護(hù)群眾舌尖安全。因此，保護(hù)中小學(xué)生食品和藥品安全成了他們的一項(xiàng)重要工作。這樣，常德分公司的項(xiàng)目策劃又與常德市食品和藥品監(jiān)督管理局的工作計(jì)劃不謀而合。
同樣，常德市安監(jiān)局、市公安交警支隊(duì)、市公安消防支隊(duì)、武陵區(qū)教育局等單位也紛紛對(duì)常德市分公司《暑假文明安全手冊(cè)》項(xiàng)目表示高度認(rèn)可。用他們的話說就是“安全問題永遠(yuǎn)擺在第一，郵政能站在這個(gè)角度來關(guān)注、服務(wù)社會(huì)民生，不愧是國企擔(dān)當(dāng)”。
做項(xiàng)目 多方共贏獲市場(chǎng)
有了政府職能部門的認(rèn)可，常德市分公司決定大膽前行。在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，常德市分公司樹立整合營銷理念，加強(qiáng)產(chǎn)品策劃，跳出函件專業(yè)傳統(tǒng)思維定勢(shì)，推出跨專業(yè)、跨行業(yè)的新產(chǎn)品和服務(wù)，服務(wù)好政府，服務(wù)好民生，最終獲得多方共贏。
常德市分公司開發(fā)的《暑假文明安全手冊(cè)》幾經(jīng)易稿，綜合各方建議和意見，聚焦了社會(huì)“暑期安全”熱點(diǎn)，通過函件項(xiàng)目策劃和產(chǎn)品創(chuàng)新，為多家政府職能部門提供宣傳和展示平臺(tái)，最終定稿。《暑假文明安全手冊(cè)》內(nèi)含文明校園、環(huán)境保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、預(yù)防流感、食品安全、預(yù)防溺水等常識(shí)。該手冊(cè)根據(jù)中小學(xué)生特點(diǎn)，采用圖文并茂的形式，用通俗易懂的語言講述各類危險(xiǎn)防范和安全知識(shí)，是一本兼具理論性和實(shí)際操作性很強(qiáng)的小讀本。手冊(cè)獲得了多家政府職能部門的高度肯定，大家共同出資向常德市武陵區(qū)中小學(xué)生捐贈(zèng)該手冊(cè)，并舉辦捐贈(zèng)儀式。
7月13日，《暑假文明安全手冊(cè)》捐贈(zèng)儀式在衛(wèi)門口小學(xué)舉行，活動(dòng)得到《常德日?qǐng)?bào)》《常德晚報(bào)》和常德電視臺(tái)、紅網(wǎng)常德站、尚一網(wǎng)等主流媒體的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，社會(huì)反響強(qiáng)烈。各界一致稱贊，常德市分公司作為此次活動(dòng)的策劃和承辦單位，從社會(huì)擔(dān)當(dāng)出發(fā)，切實(shí)幫助學(xué)校、家長更好地關(guān)注青少年成長，增強(qiáng)了青少年暑假安全防范意識(shí)，有利于促進(jìn)青少年健康成長、快樂成長，充分展現(xiàn)出郵政為人民服務(wù)的企業(yè)形象。