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上海分行提前部署首屆“進(jìn)博會(huì)”金融服務(wù)

上海記者 米雪2018-11-01來(lái)源:中國(guó)郵政網(wǎng)

  首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)舉辦在即,郵儲(chǔ)銀行上海分行提前部署做好博覽會(huì)金融服務(wù)工作,為博覽會(huì)成功舉辦營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

  據(jù)了解,“進(jìn)博會(huì)”期間,上海分行將強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)管理,加大服務(wù)質(zhì)量日常檢查和督導(dǎo)力度,明確網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)“第一責(zé)任人”的職責(zé),細(xì)化網(wǎng)點(diǎn)管理要求,確保合規(guī)宣傳和規(guī)范經(jīng)營(yíng);加強(qiáng)保障服務(wù),確保網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)穩(wěn)妥有序開展,合理安排人員和班務(wù),科學(xué)調(diào)度業(yè)務(wù)資金和重空憑證,確保窗口臺(tái)席滿足客戶服務(wù)需要,確保電子銀行、ATM/CRS自助機(jī)具等渠道運(yùn)營(yíng)暢通,確保網(wǎng)點(diǎn)人員著裝、接待符合服務(wù)禮儀規(guī)范要求;同時(shí),加強(qiáng)值守,妥善應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件,嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,做到第一時(shí)間處置突發(fā)事件和異常情況。

  此外,上海分行還將重點(diǎn)加大對(duì)“進(jìn)博會(huì)”場(chǎng)館周圍重點(diǎn)區(qū)域(青浦區(qū)、徐匯區(qū)、閔行區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū))以及市中心重點(diǎn)區(qū)域(黃浦區(qū)、靜安區(qū)、徐匯區(qū)、浦東新區(qū))網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)檢查力度,如發(fā)生不規(guī)范服務(wù)問題,將進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)和嚴(yán)格考核。