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護航服務(wù)不斷線
作者:記者 李巍來源:中國郵政網(wǎng)發(fā)布時間:2019-02-12

  2月4日17點,即便在這一天還繼續(xù)工作的人,此刻也早已收工回家,準(zhǔn)備與家人團聚,一起準(zhǔn)備年夜飯、看春晚。此時,北京市郵政信息技術(shù)局系統(tǒng)運行部的馬杏秋正在翻看前幾個班次同事們的巡查記錄,并準(zhǔn)備今天晚上的巡查登記表?!敖裉斐Γ试S你晚點兒睡覺,但別太晚。一會兒我回去,咱們和姥姥三方微信視頻啊?!?0點,準(zhǔn)備開始第一次巡查前,馬杏秋給8歲的孩子打了個電話。放下電話,她說:“今年除夕值班,雖然不能在家過年,但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)和通信這么發(fā)達,孩子老人都能用手機視頻了,我們在線上也能團圓?!?/p>

  今年是馬杏秋連續(xù)兩年除夕夜在崗位值守,雖然是過年,但工作卻不能因為節(jié)日而放松,所有的巡查記錄一個都不能少,所有的檢查一項也不能遺漏。聊起過年的感受時,馬杏秋說:“我們就在北京西站旁邊,可以說是這座城市最早、最真切感受到‘年味兒’的地方之一,近1個月來,這附近的街道都特別熱鬧,我的這個年早在路上過過了。一會兒五環(huán)外還會有煙花呢,這兒隨時都能感受過年的氣氛?!?/p>

  馬杏秋所在的系統(tǒng)運行部負(fù)責(zé)北京郵政的郵政信息網(wǎng)核心網(wǎng)絡(luò)和近50個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息安全和運行保障工作,她今晚要巡查的正是核心網(wǎng)絡(luò)機房的600余臺服務(wù)器、存儲器、網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備。為確保設(shè)備運行和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)萬無一失,系統(tǒng)運行部在春節(jié)期間針對重點機房采取24小時雙人值守,每日8次設(shè)備巡查及2次業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)日常巡檢,保證前臺網(wǎng)點故障排查和后臺系統(tǒng)保障都有專人負(fù)責(zé),出現(xiàn)問題第一時間解決。

  “越是年節(jié)假日,咱們就越得仔細(xì)小心,問題不能及時處理會造成大事故的?!毖膊檫^程中,馬杏秋和同班的馬雁互相提醒要仔細(xì)檢查設(shè)備的運行情況。就在不到一周前的春節(jié)前巡查中,當(dāng)班的巡檢人員發(fā)現(xiàn)營業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫一臺服務(wù)器的硬盤突然出現(xiàn)故障,隨即上報并聯(lián)系設(shè)備廠家,連夜將備件更換調(diào)試完成,保證了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定。“時下正值業(yè)務(wù)旺季,我們這里發(fā)生的任何小故障都有可能影響客戶的用郵體驗?!瘪R杏秋說。

  無論是一個包裹、一封掛號信,還是一份報紙、一筆匯款,這些看似平凡而及時的服務(wù)背后,是技術(shù)人員默默守護的結(jié)果。作為確?!胺?wù)全年在線”的技術(shù)支撐團隊成員,馬杏秋在崗位上,堅守著“人民郵政為人民”的初心和使命。