咚咚咚，有個(gè)快遞小哥在叩門，不過這一次他叩開的是人民大會(huì)堂的門?！拔医胁耖W閃，閃閃發(fā)光的閃閃”，新青年第61期，全國兩會(huì)特別節(jié)目，聽中國郵政上海站郵件接發(fā)員、全國人大代表柴閃閃如何用汗水鋪就閃閃發(fā)光的人生。
大家好，我是新青年柴閃閃，閃閃紅星的閃閃。我是第十三屆全國人大代表，也是你們?cè)偈煜げ贿^的千萬郵政快遞行業(yè)中的一員。
今年是我來到上海的第15年。剛到上海，我就開始從事郵政快遞行業(yè)。那是在2004年，我中專畢業(yè)后，從湖北省老河口市只身一人來到上海，進(jìn)入郵政系統(tǒng)成為一名扛包裹的郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員。那時(shí)候，郵政快遞行業(yè)幾乎都是全人工操作。冬天，我站在站臺(tái)上裝卸郵件，凍得渾身發(fā)抖。我咬了咬牙，給自己買了一件沖鋒衣，55元，太貴了！
你要問我，那會(huì)兒最不喜歡的包裹是什么？我會(huì)說，最不喜歡的就是書。生活用品的包裹，有輕有重，可是書、印刷品、雜志等組成的包裹，幾乎是所有包裹里最重的。大家一天3000多袋扛下來，整個(gè)人都趴下了。有的時(shí)候，卸完包裹坐在月臺(tái)前的葡萄架下稍作休息的時(shí)候，我就在想，會(huì)不會(huì)有一天我們的工作也能有個(gè)屋檐？
時(shí)間過得很快，2009年前后，不只接發(fā)員，公司內(nèi)的一些管理崗位都向更多的人群開始開放，戶籍、學(xué)歷等不再是硬杠杠。哪怕是像我這樣的外地戶籍農(nóng)民工，也可以和大家一樣，平等地獲得工作機(jī)會(huì)、工作報(bào)酬。我不僅有了工作的屋檐，還會(huì)有更多學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。
2011年，上海市郵政分公司要舉行業(yè)務(wù)練兵大賽，公司員工都可以報(bào)名參加。比賽要熟記全國2600多個(gè)地名，要快速地畫出全國鐵路干線圖，還要背熟厚達(dá)五厘米的理論知識(shí)材料。我在公司的打印機(jī)上把地名表打印了下來，這些地方我都沒有去過，但我在分揀中心的那一平方米記住了全國的這些地方，都在地圖上的哪個(gè)位置。
我中專畢業(yè)，很多東西只能靠自己找規(guī)律記。到現(xiàn)在，我還依然記得，內(nèi)蒙古的“旗”比較多，可以把帶顏色的歸在一起。東北的山多，所以密山是牡丹江的；北京的風(fēng)多，所以密云是北京的。這份地名表單陪伴了我將近十年，現(xiàn)在早已經(jīng)磨破了，但還在我的工作崗位上。每到空閑的時(shí)候，我還是會(huì)去看幾眼。哪怕現(xiàn)在有了手持的終端，也不能把基本功給忘記了。它的存在告訴我，我不需要羨慕任何人。
我所經(jīng)歷的，是中國三億農(nóng)民工的一個(gè)縮影。截至去年年底，中國的快遞業(yè)務(wù)量闖過了又一個(gè)百億級(jí)關(guān)口，達(dá)到了500億件，連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一，超過了美、日、歐等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的總和。在這背后，是每一個(gè)快遞行業(yè)從業(yè)者的腳步和奮斗。
今年，在過年回湖北老家的路上，我坐在19個(gè)小時(shí)車程的普通列車上，一節(jié)車廂一節(jié)車廂地走，和外出打工的老鄉(xiāng)們聊聊天，問他們是掙得多了，還是掙得少了。我發(fā)現(xiàn)，和以前相比，我們都變了。
過去，老鄉(xiāng)們都只想著吃飽穿暖，回家的行囊里給孩子們帶的都是吃的?？墒乾F(xiàn)在，不少老鄉(xiāng)們都在想著，怎么讓自己變得更好。有的報(bào)班考技師，有的自學(xué)英語。行囊就是再重，也要給孩子們帶幾本書回去。
我們這些新生代的農(nóng)民工渴望學(xué)習(xí)、向往尊重，我們不再像老一輩那樣，進(jìn)城就是為了打工掙錢、回家蓋房。我們想增長見識(shí)、提升眼界、學(xué)到真本領(lǐng)，我們想在大城市里拼出個(gè)樣來，獲得社會(huì)的尊重和認(rèn)可。
這兩年，農(nóng)民工的住宿、社保問題都得到了系統(tǒng)性的重視，職業(yè)技能培訓(xùn)更是有了系統(tǒng)化的藍(lán)圖。像我們這樣的農(nóng)民工，需要的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作、信息應(yīng)用創(chuàng)新等方面的培訓(xùn)，不再靠體力取勝了。
今年兩會(huì)，我?guī)淼慕ㄗh中就有提到，希望每個(gè)農(nóng)民工、產(chǎn)業(yè)工人都能夠享受到個(gè)性化的培訓(xùn)。身在這個(gè)城市里，我們都是它的一分子。我還帶來了另外一個(gè)建議，就是希望能夠通過源頭的綠色包裝推進(jìn)垃圾整體的減量，共同為特大型城市的生活垃圾“減負(fù)”。這個(gè)創(chuàng)意并非來自我個(gè)人，而是在路上和一個(gè)老鄉(xiāng)聊出來的。
以前，我們都想著城市給了我們什么?，F(xiàn)在我們也在想著，我們可以給城市什么。我們需要一個(gè)屋檐，也要有撐起這個(gè)屋檐的力量，讓每個(gè)人公平地奮斗，都能夠獲得閃閃發(fā)光的人生。這，就是我作為一個(gè)全國人大代表奮斗的目標(biāo)。
我是新青年，柴閃閃。
15年前，他中專畢業(yè)后只身從湖北老家到上海打拼，干起扛包裹的轉(zhuǎn)運(yùn)員。他冬天在站臺(tái)上凍得渾身發(fā)抖；夏天又頂著車廂近50℃高溫奮戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)一天裝卸包裹3000多袋。
10年前，他抓住機(jī)遇埋頭學(xué)習(xí)，逐漸從一名普通農(nóng)民工成長為青年業(yè)務(wù)骨干。他把全國2600多個(gè)地名熟記于心，每天1萬多袋郵件經(jīng)他之手，快速準(zhǔn)確地“奔赴”全國各地。
1年前，他當(dāng)選全國人大代表，深入基層走訪調(diào)研，廣泛傾聽各個(gè)層面普通勞動(dòng)者的真實(shí)心聲。他反復(fù)醞釀，認(rèn)真準(zhǔn)備代表建議，把人民的囑托和期盼帶到北京，帶到中央。
上海郵政“業(yè)務(wù)技能練兵”五項(xiàng)全能第一、先進(jìn)工作者；上海市優(yōu)秀青年突擊隊(duì)員、先進(jìn)農(nóng)民工……
盡管榮譽(yù)閃閃發(fā)光，但他始終奮戰(zhàn)在工作一線，有什么好的經(jīng)驗(yàn)方法，第一時(shí)間通過QQ群與大家分享；
他始終牢記自己共產(chǎn)黨員的身份，利用業(yè)余時(shí)間參加公益活動(dòng)，以志愿者的身份穿梭在各個(gè)火車站之間；
他始終銘記肩上“人大代表”四個(gè)字的分量，從中專到大專再到大學(xué)，不斷給自己充電，提升履職的能力。
寄出期待，簽收美好。15年來，他見證了中國快遞行業(yè)飛速發(fā)展的步伐；而他的經(jīng)歷，本身就是中國近3億農(nóng)民工奔跑在追夢(mèng)路上的縮影。
新生代農(nóng)民工是啥樣？他說，進(jìn)城不再只為打工掙錢、回家蓋房；而是為了學(xué)本領(lǐng)、開眼界，真正“混”出來，留下來，受尊重，被認(rèn)同。
哪有什么“開掛”的人生？奮斗是唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案！
新青年專訪 柴閃閃
問：為什么勤練快遞業(yè)務(wù)技能？
答：像我們從事快遞服務(wù)，在郵件這塊，一個(gè)是安全，一個(gè)就是服務(wù)上面的迅速、準(zhǔn)確。如果一個(gè)郵件在分揀或者是投遞的時(shí)候不夠嚴(yán)謹(jǐn)，可能這個(gè)郵件就會(huì)錯(cuò)投。一是會(huì)給下一環(huán)節(jié)增加負(fù)擔(dān)，二是這個(gè)郵件就會(huì)像免費(fèi)旅游一樣，給客戶的體驗(yàn)增加不好的印象。
問：快遞小哥需要怎樣的品質(zhì)？
答：快遞小哥現(xiàn)在基本上相當(dāng)于一個(gè)城市的移動(dòng)志愿者。他們不但走家串戶地提供一些便捷的服務(wù)，而且在送快遞的路上，看到哪個(gè)地方有危險(xiǎn)信號(hào)，隨時(shí)都可能變成志愿者。不管是做什么行業(yè)的，特別是作為我們新時(shí)代的勞動(dòng)者，更應(yīng)該有工匠型的精神。作為一個(gè)快遞行業(yè)的勞動(dòng)者，服務(wù)于城市的千家萬戶，不管是在這個(gè)城市居住的，還是來到這個(gè)城市里面的，都會(huì)看到我們的身影，大多數(shù)在享受城市便捷服務(wù)的時(shí)候都會(huì)接觸到我們。我們作為城市的一扇窗戶，也更有義務(wù)在我們的平時(shí)的工作中，體現(xiàn)我們行業(yè)勞動(dòng)者的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
問：從業(yè)15年，快遞行業(yè)有哪些變化？
答：現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，快遞行業(yè)這塊發(fā)展特別快，大家都是有目共睹的。從前幾年四五十億件，漲到現(xiàn)在的500億件，這個(gè)漲速基本上年均都高于50%了。隨著時(shí)代的發(fā)展，老百姓對(duì)生活美好的需要，也促使我們快遞行業(yè)不斷地完善自己的服務(wù)能力。我們實(shí)際上還有很多感到榮幸的地方?，F(xiàn)在不是有扶貧這一塊嘛，快遞行業(yè)在貫通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)這塊，也有很大的作為。
問：參加過哪些職業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)？
答：來到上海的時(shí)候，我是一個(gè)中專畢業(yè)的學(xué)生。中專嘛，為了學(xué)一門基本的技術(shù)，出來打工，工作好找。但是，出來以后感覺我們這個(gè)學(xué)歷，包括手上學(xué)的東西，在社會(huì)應(yīng)用上還是有很多不足。后來不管是企業(yè)還是事業(yè)單位里面，都組織了很多培訓(xùn)，向我們開放了很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們有這些機(jī)會(huì)，也積極地去提升自己。你一邊要工作，一邊要學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的話，你也得有路子學(xué)，還要有資源學(xué)。學(xué)校里面會(huì)提供一個(gè)平臺(tái)，休息的時(shí)候也可以通過這些平臺(tái)去學(xué)習(xí)。
問：農(nóng)民工如何個(gè)性化、精準(zhǔn)化培訓(xùn)？
答：有的人可能就是進(jìn)來想長長見識(shí)、學(xué)學(xué)技能，可能就回去了。有些人可能會(huì)適應(yīng)，喜歡在城市待下來，然后就在城市扎根下來了。針對(duì)不同的群體，教育方面應(yīng)該多元化。現(xiàn)在有些城市實(shí)際上已經(jīng)有多元化的培訓(xùn)了，但是還有很多平臺(tái)，加盟性的平臺(tái)，他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不是很多。針對(duì)他們的需要，也應(yīng)該考慮提供一些多元化的培訓(xùn)。有的人可能喜歡管理方面的，有的人可能想在電商這塊有所發(fā)展，希望學(xué)習(xí)電商物流方面的一些知識(shí)。在城市里面，如果有機(jī)會(huì)邊工邊學(xué)，有的還會(huì)學(xué)習(xí)一些現(xiàn)代化的種植技術(shù)、養(yǎng)殖技術(shù)。不管是在城市里面，還是在鄉(xiāng)村里面，都應(yīng)該提供一些平臺(tái)，供我們這些人來選擇。
問：今年兩會(huì)為什么會(huì)想到綠色包裝的建議？
答：一是為城市的垃圾處理減量，二是也要為我們生活的環(huán)境盡一份代表的責(zé)任和義務(wù)。去年年終的時(shí)候，我去參加美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的一個(gè)調(diào)研。我們?cè)谀喑擎?zhèn)看到，那邊的鄉(xiāng)村里垃圾分類這一塊做得很好，但是我們?cè)诶袄镆部吹接锌爝f、郵件的包裝袋。平時(shí)我們自己的工作接觸中，也看到了很多過度包裝的現(xiàn)象。今年上海市兩會(huì)的時(shí)候，《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》里面有特別提到，快遞行業(yè)在源頭減量上面要積極作為。所以，這是根據(jù)我自己的行業(yè)接觸，還有我作為一個(gè)全國人大代表的身份，也有義務(wù)去呼吁這方面。