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  • 各省郵政企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量助力精準(zhǔn)脫貧

    作者:來(lái)源:中國(guó)郵政網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2019-08-20

      在開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育中,各省(區(qū)、市)郵政企業(yè)牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,將學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問(wèn)題、整改落實(shí)貫通融合,以主題教育的扎實(shí)開(kāi)展,推動(dòng)郵政服務(wù)質(zhì)量提升、助力精準(zhǔn)脫貧等工作取得實(shí)效。

      各省級(jí)郵政企業(yè)忠實(shí)履行央企社會(huì)責(zé)任,著眼于滿足人民群眾美好生活的用郵需求,進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容,加強(qiáng)考核管理,提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)體驗(yàn)。北京市郵政分公司針對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》出版實(shí)際情況,調(diào)整作業(yè)組織,優(yōu)化作業(yè)流程,自8月1日起,將現(xiàn)有4條《人民日?qǐng)?bào)》大部委郵路增至7條,新增41個(gè)直封格口,覆蓋范圍由原來(lái)的97個(gè)單位擴(kuò)大至138個(gè)單位,實(shí)現(xiàn)了中央和國(guó)務(wù)院各大部委全覆蓋,加快中央重點(diǎn)單位《人民日?qǐng)?bào)》見(jiàn)報(bào)時(shí)間。浙江省郵政分公司創(chuàng)新打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”模式,通過(guò)法規(guī)先行、駐點(diǎn)服務(wù)、信息系統(tǒng)對(duì)接、主動(dòng)客服等方式,為各級(jí)政府提供信息化、便利化、規(guī)范化的一攬子寄遞服務(wù)解決方案,切實(shí)提升郵政服務(wù)水平。福建省郵政分公司結(jié)合主題教育,持續(xù)開(kāi)展“一封信 一顆心”服務(wù)傳承教育,召開(kāi)第二季度服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議,通報(bào)重點(diǎn)工作情況,剖析服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn),明確下階段工作思路和改進(jìn)措施,持續(xù)推動(dòng)壓降平信丟損率工作;同時(shí),推進(jìn)包快投遞服務(wù)百日專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管控體系建設(shè)。海南省郵政分公司于7月底舉辦了全省郵政普遍服務(wù)管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,對(duì)109名普遍服務(wù)管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括《郵政法》《普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和壓降平信丟損率工作、投訴申訴處理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查等,以進(jìn)一步提升普遍服務(wù)管理人員業(yè)務(wù)水平。貴州省郵政分公司修訂了對(duì)市(州)分公司戰(zhàn)略績(jī)效考核辦法,增加寄遞業(yè)務(wù)收入指標(biāo)考核分值,將基本分由5分調(diào)整至7分,并增加寄遞業(yè)務(wù)收入加分5分,以進(jìn)一步提升寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。

      各省級(jí)郵政企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,牢記初心使命,踐行央企責(zé)任,為全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)積極貢獻(xiàn)力量。黑龍江省郵政分公司參加小康龍江農(nóng)產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng),把省分公司駐點(diǎn)扶貧村的苯榨豆油、笨雞蛋和鵝蛋等農(nóng)產(chǎn)品在展銷(xiāo)會(huì)上進(jìn)行展銷(xiāo),助力打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。重慶市郵政分公司于近日聯(lián)合重慶市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會(huì),策劃了5個(gè)“行動(dòng)”,即金融惠農(nóng)行動(dòng)、綠色助農(nóng)行動(dòng)、渠道興農(nóng)行動(dòng)、品牌強(qiáng)農(nóng)行動(dòng)、產(chǎn)業(yè)富農(nóng)行動(dòng)。甘肅省郵政分公司借助“郵樂(lè)小店”線上渠道,宣傳推廣定點(diǎn)扶貧對(duì)象慶陽(yáng)市寧縣盤(pán)克鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品,開(kāi)展助農(nóng)扶貧。寧夏回族自治區(qū)郵政分公司開(kāi)展的紅梅杏郵樂(lè)網(wǎng)線上銷(xiāo)售活動(dòng),僅兩周時(shí)間就發(fā)寄包裹10785件,銷(xiāo)售紅梅杏15噸,將固原市寨科鄉(xiāng)及周邊110戶(hù)農(nóng)民種植的紅梅杏銷(xiāo)售一空,得到了地方黨委、政府的肯定,也帶動(dòng)了郵政金融等業(yè)務(wù)的發(fā)展。新疆維吾爾自治區(qū)郵政分公司進(jìn)一步加大扶貧工作力度,召開(kāi)新疆郵政派駐定點(diǎn)扶貧村第一書(shū)記和訪惠聚駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)座談會(huì),決定投入近80萬(wàn)元開(kāi)展精準(zhǔn)幫扶工作,用于幫助貧困村購(gòu)買(mǎi)小麥玉米雙用途收割機(jī)等生產(chǎn)工具,改造生產(chǎn)場(chǎng)所、活動(dòng)場(chǎng)所和村內(nèi)環(huán)境;加大對(duì)扶貧一線第一書(shū)記、訪惠聚工作隊(duì)隊(duì)員的培訓(xùn)力度,提升其扶貧工作能力;加大電商扶貧力度,推進(jìn)“打造10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)扶貧地方館、完成8個(gè)萬(wàn)單扶貧大單品、樹(shù)立200個(gè)扶貧能手”電商扶貧目標(biāo)的落實(shí);加大全區(qū)電商扶貧培訓(xùn)力度和督辦通報(bào)力度?!踔袤A