“本次消費(fèi)活動(dòng)合計(jì)發(fā)放2400萬元消費(fèi)券，拉動(dòng)地方消費(fèi)增長2.5億元，成功批量拓展300余戶優(yōu)質(zhì)郵政商戶……”江西省上饒市郵政分公司在與當(dāng)?shù)卣?lián)合開展“消費(fèi)券大放送”活動(dòng)中交出一份令人滿意的成績單。亮眼數(shù)據(jù)的背后是上饒市分公司創(chuàng)新思路，在金融生態(tài)圈建設(shè)上的一次新突破。
市縣聯(lián)動(dòng)搶先行
“了解到政府有發(fā)放消費(fèi)券的意向后，我們就開始具體策劃營銷了。”鄱陽縣分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，“戰(zhàn)疫消費(fèi)”的靈感來自鄱陽樂購福超市。作為鄱陽縣本地連鎖超市的頭部企業(yè)，疫情防控期間，樂購福超市同樣也遭遇了客流銳減等問題。為助力政府刺激消費(fèi)，鄱陽縣分公司主動(dòng)與樂購福超市聯(lián)系，為其提供消費(fèi)券的結(jié)算服務(wù)。
與此同時(shí)，上饒市分公司第一時(shí)間組織部署全市各單位對接本地政府。以“五一消費(fèi)黃金季”系列活動(dòng)為前鋒，吹響了上饒郵政角逐“戰(zhàn)疫消費(fèi)”的號(hào)角。一時(shí)間，鄱陽、橫峰、余干、信州、廣信等縣（區(qū)）分公司紛紛獲得當(dāng)?shù)卣恼J(rèn)可，成為“戰(zhàn)疫消費(fèi)”的唯一指定結(jié)算機(jī)構(gòu)。
自4月27日上饒市政府舉行“五一消費(fèi)黃金季”系列活動(dòng)新聞發(fā)布后，上饒市分公司線下依托167個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)利用顯示屏或設(shè)置展板進(jìn)行宣傳，在500輛攬投車上安裝音響巡街宣傳；線上依托本地電臺(tái)廣播、“上饒郵政”微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣，發(fā)動(dòng)1000余名員工在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，吸引廣大市民領(lǐng)券消費(fèi)。
300余戶優(yōu)質(zhì)商戶、2.5億元消費(fèi)資金批量獲取，這是疫情危機(jī)之下，上饒市分公司努力的成果。
利他服務(wù)促共贏
在戰(zhàn)疫消費(fèi)活動(dòng)初期，如何快速刺激當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)復(fù)蘇，如何確保商戶通過支付通道完成消費(fèi)券的發(fā)放與核銷，如何解決發(fā)券渠道相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用，都是需要郵政著手解決的問題。
上饒市分公司堅(jiān)持利他理念，積極對接銀聯(lián)、微信、支付寶等第三方支付平臺(tái)，多方溝通策劃，對多種解決方案實(shí)地模擬測試，將上述難題一一破解。
5月1日，“你買單我助力”主題活動(dòng)在全市五個(gè)縣域正式落地。電子消費(fèi)券累計(jì)發(fā)放2400萬元，推出“滿60元立減20元”“滿100元立減50元”等消費(fèi)優(yōu)惠。市民在銀聯(lián)云閃付APP、微信小程序內(nèi)領(lǐng)券后，可在指定的商場、超市、餐飲等線下實(shí)體商戶支付消費(fèi)抵扣。該消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)，成功帶動(dòng)本地150萬人次進(jìn)店消費(fèi)，助力政府拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)增長2.5億元。
橫峰縣永亨超市是當(dāng)?shù)仡^部商戶，也是最難啃的一塊“骨頭”，橫峰縣分公司在前期多次走訪中始終無法切入。但在這次戰(zhàn)疫消費(fèi)活動(dòng)中，永亨超市獲益良多，便主動(dòng)尋求擴(kuò)大合作，提出將名下所有連鎖商超及酒店均指定由上饒市分公司負(fù)責(zé)消費(fèi)券營銷和資金結(jié)算。
“感謝郵政，在特殊時(shí)期，為我們店帶來了大量客流，緩解了經(jīng)營壓力?！笨吹缴庖惶毂纫惶旌?，永亨超市老板王先生對郵政服務(wù)贊不絕口。
協(xié)同共建謀未來
未來已來，努力創(chuàng)新贏未來。2019年3月，上饒市分公司在全省率先開展商貿(mào)大會(huì)戰(zhàn)，從以往的產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向服務(wù)營銷。全市共布放商戶二維碼2.1萬個(gè)，產(chǎn)生1300萬筆交易，交易金額達(dá)35億元。
為進(jìn)一步提高客戶黏性，2019年6月上饒市分公司踐行“普惠金融，搭建新零售平臺(tái)”發(fā)展理念，圍繞智慧商超、智慧菜場、智慧校園、智慧餐飲等四大智慧場景營銷項(xiàng)目，在全市共打造33個(gè)移動(dòng)支付智慧場景，智慧收單消費(fèi)資金歸集10億元。
有了前期建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和信心，今年上饒市分公司提出與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一同打造涵蓋衣食住行、醫(yī)教文體等生態(tài)場景，為客戶提供更加多樣化的服務(wù)。
“郵樂家”便是上饒市分公司延伸服務(wù)至線上的又一具體實(shí)踐。依托“郵樂家”，上饒市分公司將社區(qū)平臺(tái)與同城配送相結(jié)合，為供需兩端提供流通便利，為金融客戶提供增值服務(wù)。目前，“郵樂家”會(huì)員已突破6.5萬人。
上饒市分公司負(fù)責(zé)人表示，未來“郵樂家”將涵蓋多維度的金融和生活場景，把優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)與高頻生活緊密融合，讓客戶真正感受到“金融如水，無處不在”。