桂陽縣：以空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點為陣地
“郵政的這款保險產(chǎn)品真不錯，還提供上門服務(wù)，真好?！闭趨⒓雍瞎痍柨h方元郵政支局燕塘空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點產(chǎn)說會的客戶鄧女士，在聽了郵政業(yè)務(wù)介紹后立即開辦了一張儲蓄卡，購買了2萬元期交保險產(chǎn)品，又現(xiàn)場安裝了一臺ETC。網(wǎng)點員工雷全仁喜笑顏開，這個月他的業(yè)績又提升啦！
這種以空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)為陣地，一月開一次有質(zhì)量的產(chǎn)說會的模式已試行半年有余。截至7月底，桂陽縣空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點渠道轉(zhuǎn)型初顯成效，全縣累計召開產(chǎn)說會58場，獲客620人，新增金融總資產(chǎn)246萬元，新增線上綁卡260戶，新增ETC注冊60戶，銷售“別樣郴州旅游卡”120張，攬收農(nóng)特寄遞包裹511件。
他們是怎么做到的？為有效發(fā)揮空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點作用，全面提升空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點效能，桂陽縣郵政分公司站在空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點員工的角度，解決了三個難題。
以措施謀出路，解決“為什么干”。普遍服務(wù)是郵政企業(yè)的“立業(yè)之本”。桂陽縣分公司嚴格按照上級對空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點效能提升的安排部署，按照“疊加疊加再疊加、代辦代辦再代辦、代理代理再代理”的要求，通過科學(xué)布局、分類管理、業(yè)務(wù)疊加、場景打造，積極推進27個空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點由單一型向綜合型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。為了讓員工清楚“為什么干”“這么干我能產(chǎn)生什么效益”，桂陽縣分公司站在幫助員工增加收入的角度，實行“浮動底薪+提成”的浮動獎勵機制，通過每個月召開一場有質(zhì)量的產(chǎn)說會模式，幫助每位員工每月增加1000元收入，極大地提高了員工的積極性和主動性。
以機制謀創(chuàng)新，解決“干什么”。為了讓員工心里有“底”，知道自己“干什么”才能增加收入，桂陽縣分公司創(chuàng)新激勵機制，從以往生硬地下達計劃任務(wù)轉(zhuǎn)變成下達獎勵目標，把產(chǎn)品營銷提成做成收入來源清單，幫員工算明白賬，從讓他們“心動”到切實轉(zhuǎn)變其營銷思路。
以協(xié)同謀發(fā)展，解決“怎么干”。協(xié)同是郵政最核心的優(yōu)勢。桂陽縣分公司利用“1234推進法”打通操作流程，即1個主題（產(chǎn)說會）、2款主打產(chǎn)品（ETC、期交保費）、3天走訪蓄客、4個層面人員明確職責分工，確?？瞻奏l(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點出業(yè)績出效果。在具體操作上，員工負責找客戶做轉(zhuǎn)介，支局管理人員負責走訪維客，專業(yè)部門負責話術(shù)培訓(xùn)和活動支撐，掛點人員負責活動督導(dǎo)和管控。各部門聯(lián)動發(fā)展，各板塊協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)了空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點經(jīng)營效益和社會效益雙提升。