茂名郵政：疫情防控下這樣發(fā)展集郵業(yè)務(wù)
今年，廣東省茂名市郵政分公司克服新冠肺炎疫情帶來(lái)的影響，努力推動(dòng)集郵業(yè)務(wù)發(fā)展。集郵專業(yè)迎難而上，積極發(fā)展新客戶，截至11月12日，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1565.96萬(wàn)元，完成進(jìn)度的82%。其中，線上渠道銷售金額為480.23萬(wàn)元。
面對(duì)疫情，茂名市分公司迎難而上，積極推動(dòng)集郵業(yè)務(wù)尋求新突破，進(jìn)一步夯實(shí)了線上渠道基礎(chǔ)，提升創(chuàng)收能力。年初，全力做好《眾志成城 抗擊疫情》特11郵票發(fā)行工作?？箵粢咔槠陂g，中國(guó)郵政發(fā)行了《眾志成城 抗擊疫情》郵票。由于疫情帶來(lái)的影響，郵票的發(fā)行也受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注，該套郵票屬于國(guó)家為特別事件發(fā)行的郵票序列特11號(hào)，以往特字號(hào)郵票不僅在題材上廣受關(guān)注，而且市場(chǎng)價(jià)格也大多為高溢價(jià)的系列郵票。為了保證該套郵票發(fā)行，茂名市分公司按上級(jí)部門的要求下達(dá)了專項(xiàng)文件，對(duì)各縣（區(qū)）郵政分公司強(qiáng)調(diào)該套郵票發(fā)行的重要性，要求嚴(yán)格做好郵票發(fā)行工作，除按郵票常規(guī)發(fā)行要求外，7個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)疫情防控形勢(shì)，進(jìn)一步完善銷售方案，采取有效措施，嚴(yán)格落實(shí)體溫測(cè)試、保持一米以上距離、防止人員聚集、做好個(gè)人防護(hù)等疫情防控工作，確保疫情防控萬(wàn)無(wú)一失，確保銷售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)秩序正常有序。在發(fā)行當(dāng)天，茂名市分公司的領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了檢查督導(dǎo)，確保郵票發(fā)行工作有序進(jìn)行。同時(shí)，開展了“茂名郵政公眾號(hào)”吸引粉絲活動(dòng)，積極發(fā)展新客戶。茂名市分公司集郵、函件專業(yè)結(jié)合《眾志成城 抗擊疫情》特11郵票的發(fā)行，以免費(fèi)領(lǐng)取抗疫郵資封為吸引點(diǎn)，開展各類線上線下吸引粉絲的活動(dòng)。
在線上，茂名市分公司組織員工發(fā)動(dòng)身邊的親朋好友關(guān)注公眾號(hào)。例如，在同學(xué)群、小區(qū)業(yè)主群、業(yè)務(wù)群、購(gòu)物群、親戚群分享關(guān)注員工在公眾號(hào)的二維碼。在線下，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳座席擺放公眾號(hào)二維碼，由營(yíng)業(yè)員向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶推介公眾號(hào)平臺(tái)有郵件查詢、購(gòu)買郵票品、訂閱報(bào)刊、購(gòu)買簡(jiǎn)易保險(xiǎn)等功能，吸引客戶關(guān)注公眾號(hào)?；顒?dòng)期間，新增粉絲1.4萬(wàn)名，比原有粉絲數(shù)量翻了一番。圍繞疫情防控，茂名市分公司組織好相關(guān)主題郵品銷售工作，在集郵微商城對(duì)疫情防控有關(guān)的熱點(diǎn)產(chǎn)品《最美請(qǐng)戰(zhàn)書》《致敬2020》《守護(hù)》等進(jìn)行分批次上架，豐富了微商城產(chǎn)品。還組織營(yíng)銷員在微信朋友圈進(jìn)行全員轉(zhuǎn)發(fā)，加強(qiáng)線上營(yíng)銷推廣；同時(shí)，對(duì)各單位產(chǎn)品要數(shù)情況及時(shí)更新，發(fā)出“營(yíng)銷戰(zhàn)報(bào)”進(jìn)行通報(bào)，營(yíng)造了你追我趕的營(yíng)銷氛圍。
此外，茂名市分公司還借助節(jié)日，精選了主題產(chǎn)品上架微商城，并撰寫推文對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷推介。先后在“茂名郵政公眾號(hào)”上推廣了《玫瑰之心》禮盒、《一往“琴深”》《嶺南文化藝術(shù)紀(jì)念》等“520我愛(ài)你”主題郵品；玩具旅游巴士、飛機(jī)模型、跳豆不倒翁等“六一”兒童節(jié)郵品以及《父愛(ài)之舟》《我的父親母親》等父親節(jié)郵品。該分公司還下發(fā)了《關(guān)于開展端午主題營(yíng)銷秒殺活動(dòng)的通知》，組織各單位開展端午主題產(chǎn)品秒殺活動(dòng)，一共銷售了節(jié)日主題產(chǎn)品850套，有效地提高了線上渠道的營(yíng)銷收入。
茂名市分公司集郵專業(yè)還精心挑選了集郵網(wǎng)廳的產(chǎn)品，利用減值產(chǎn)品、爆款產(chǎn)品以及資源性產(chǎn)品吸引集郵愛(ài)好者購(gòu)買。針對(duì)不同產(chǎn)品，采取不同的產(chǎn)品策略，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的需求。在7月、8月郵票上新日活動(dòng)中，集郵網(wǎng)廳共產(chǎn)生訂單595單，實(shí)現(xiàn)收入10.34萬(wàn)元，集郵小助手實(shí)現(xiàn)收入76.6萬(wàn)元。