“失而復(fù)得”的理賠款
“還好，當(dāng)時(shí)聽了你們的意見辦理了保單貸款，不然就得不到這筆理賠款了！”客戶修先生激動(dòng)地對(duì)遼寧省本溪市某郵政網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理表達(dá)了感激之情。
修先生一家是普通的工薪家庭，生活過得平靜而踏實(shí)。2018年2月，他到郵政柜面辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，在理財(cái)經(jīng)理的推薦下，為自己選擇了一份郵保安康C款重大疾病保險(xiǎn)。
2019年3月，修先生因患嚴(yán)重骨關(guān)節(jié)病，需要5萬元的治療費(fèi)，可手上能拿出的現(xiàn)金只有2萬元，他的愛人又從親朋好友處借了2萬元，還差1萬元。疾病和湊不夠治療費(fèi)的雙重打擊，壓得修先生喘不過氣。就在這時(shí)，中郵保險(xiǎn)打來了續(xù)期提醒電話，郵保安康C款重大疾病保險(xiǎn)又到了每年繳費(fèi)的時(shí)候了，這讓修先生感到壓力更大。“要不然就退保吧?！边@個(gè)念頭在他的腦海中突然閃現(xiàn)，這樣既可以解決沒錢交保險(xiǎn)的問題，又可以把看病的錢湊夠。
當(dāng)修先生拿著保單到郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理退保時(shí)，事情發(fā)生了轉(zhuǎn)機(jī)。了解情況后，理財(cái)經(jīng)理為修先生做了退保利弊的分析。理財(cái)經(jīng)理表示：“您現(xiàn)在已經(jīng)患病，如果把重疾險(xiǎn)退保了，未來要是再想買重疾險(xiǎn)，很可能會(huì)因?yàn)榻】禒顩r無法通過保險(xiǎn)公司核保?！痹谛尴壬q豫之時(shí)，理財(cái)經(jīng)理又幫他想到了一個(gè)“兩全其美”的解決方案。理財(cái)經(jīng)理提醒他，此時(shí)退保太可惜，會(huì)損失不少錢，不如用保單貸款，既能保全保單，又能拿到和退保差不多的現(xiàn)金。修先生抱著試一試的心態(tài)在理財(cái)經(jīng)理的協(xié)助下，順利辦理了保單貸款，并馬上住院進(jìn)行治療。
2020年4月，修先生因?yàn)楣顷P(guān)節(jié)病復(fù)查再次入院,經(jīng)過相關(guān)康復(fù)治療，骨關(guān)節(jié)病恢復(fù)良好，出院后只要注意飲食與運(yùn)動(dòng)方面保護(hù)，基本上就不會(huì)再發(fā)病了。但就在計(jì)劃出院的前一天，修先生突然感到胸悶、胸痛，原以為是治療骨關(guān)節(jié)病藥物的副作用反應(yīng)并沒有在意，但是醫(yī)生了解病情后建議馬上進(jìn)行心電圖檢查。經(jīng)檢查，心電圖提示非ST段抬高型急性心肌梗死，肌鈣蛋白有臨床診斷意義上的增高。在經(jīng)心內(nèi)科會(huì)診后，醫(yī)生及時(shí)采取藥物溶栓治療，使修先生心肌恢復(fù)正常供血，避免了急性心肌梗死病情的惡化。經(jīng)過幾天的治療，他順利康復(fù)出院。2020年5月，修先生向中郵保險(xiǎn)提交了重大疾病理賠申請(qǐng)，經(jīng)審核符合重大疾病保險(xiǎn)責(zé)任，在扣除貸款本金及利息后，向修先生給付重大疾病保險(xiǎn)金29萬余元。
在理賠回訪時(shí)，修先生對(duì)理賠員說：“這次真是挺危險(xiǎn)的，突發(fā)心梗時(shí)要不是在醫(yī)院，后果不堪設(shè)想。仔細(xì)想想，多虧理財(cái)經(jīng)理幫我辦理了保單貸款，要不然住院時(shí)間有可能會(huì)推后。真應(yīng)了那句‘你們不僅治了我的病，還救了我的命’?！迸c修先生交談中了解到，修先生的骨關(guān)節(jié)病和心梗治療效果都非常不錯(cuò)，身體恢復(fù)得也很好。而修先生詼諧幽默的言談，讓理賠員感受到他樂觀、豁達(dá)的心態(tài)，也拉近了彼此間的距離。