優(yōu)勢(shì)如何變?yōu)閯賱?shì)
——江蘇省分公司黨史學(xué)習(xí)教育圖書發(fā)行工作回眸
作者：丁豪杰來源:中國(guó)郵政報(bào)發(fā)布時(shí)間：2021-10-13
“郵政服務(wù)速度快、就是好，我們一個(gè)電話郵政當(dāng)天就把黨史學(xué)習(xí)教育指定圖書送過來了，讓我們成了全區(qū)第一個(gè)開始學(xué)習(xí)黨史的支部。”日前，看著江蘇省淮安市淮安區(qū)郵政分公司文化傳媒部副經(jīng)理李旭暄和同事大汗淋漓地陸續(xù)將幾十箱書如約搬上三樓會(huì)議室，淮安區(qū)仇橋居委會(huì)黨支部書記陳洪祥夸贊道。
今年以來，江蘇省郵政分公司緊抓黨史學(xué)習(xí)教育這一熱點(diǎn)，充分利用黨報(bào)黨刊發(fā)行渠道，組織開展專項(xiàng)活動(dòng)，取得新突破。目前，累計(jì)配送黨史學(xué)習(xí)教育指定圖書170萬冊(cè)，受到各級(jí)黨委、政府和廣大客戶的一致好評(píng)。
提早布局挖存量
“政務(wù)圖書作為圖書項(xiàng)目的重要抓手之一，具有潛在市場(chǎng)大、可持續(xù)性強(qiáng)等特點(diǎn)?！苯K省分公司報(bào)刊發(fā)行中心副總經(jīng)理黃海說。在他看來，如何搶占政務(wù)圖書市場(chǎng)高地、打造成可持續(xù)性發(fā)展的木本業(yè)務(wù)是報(bào)刊發(fā)行專業(yè)面臨解決的重要問題。
“郵政作為國(guó)企，承擔(dān)著黨報(bào)黨刊發(fā)行的政治使命，這個(gè)意識(shí)必須要有。”黃海說，“報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)體系基本是圍繞政企客戶設(shè)計(jì)和建設(shè)的，這就讓我們?cè)谡?wù)圖書銷售方面擁有天然優(yōu)勢(shì)?！眱?yōu)勢(shì)如何變?yōu)閯賱?shì)？江蘇省分公司報(bào)刊發(fā)行中心迅速成立黨史學(xué)習(xí)教育圖書發(fā)行專項(xiàng)小組，一方面，多次主動(dòng)向省委宣傳部匯報(bào)相關(guān)工作，確保將江蘇郵政納入省委宣傳部黨史學(xué)習(xí)教育圖書發(fā)行體系，并多渠道組織貨源，確保供貨時(shí)限；另一方面，專項(xiàng)小組搶抓一個(gè)“早”字，加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)教育圖書銷量預(yù)估、首批備貨和客戶管理等工作，重點(diǎn)開發(fā)各級(jí)黨委、政府及與郵政戰(zhàn)略合作單位。
“黨史學(xué)習(xí)教育指定圖書是4月左右出版發(fā)行的，我們?cè)缭?月初進(jìn)行重點(diǎn)客戶回訪時(shí)，就主動(dòng)向其宣傳。而當(dāng)時(shí)其他圖書銷售單位還沒有行動(dòng)?！蹦暇┦衅挚趨^(qū)郵政分公司文化傳媒部副經(jīng)理池陳虎說。
作為國(guó)務(wù)院國(guó)資委管理的中國(guó)中車股份有限公司旗下一級(jí)子公司，中車南京浦鎮(zhèn)車輛有限公司得知消息后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即拍板定購(gòu)四種指定圖書各1500冊(cè)。為確?？蛻舻谝粫r(shí)間拿到圖書，浦口區(qū)分公司安排專人至南京市分公司取貨并及時(shí)送至客戶庫房，全力滿足客戶需求?？蛻魧?duì)郵政服務(wù)非常滿意，后續(xù)又陸續(xù)補(bǔ)購(gòu)，最終累計(jì)定購(gòu)指定圖書6960冊(cè)。
浦口區(qū)分公司的成功開發(fā)也得益于南京市分公司開展數(shù)據(jù)分析的效果，即將訂閱數(shù)據(jù)整理去重后按投遞區(qū)域分解下發(fā)，由各區(qū)分公司對(duì)數(shù)據(jù)中需求較強(qiáng)的重點(diǎn)客戶進(jìn)行有效對(duì)接。
同樣搶得先機(jī)的還有鎮(zhèn)江市郵政分公司?！叭ツ甑?，我們就已經(jīng)將政務(wù)圖書發(fā)行作為今年上半年的重點(diǎn)工作，尤其是黨史學(xué)習(xí)教育圖書發(fā)行工作啟動(dòng)后，我們就提出‘啟動(dòng)早、跑得快’六字訣，擬定工作計(jì)劃?！辨?zhèn)江市分公司文化傳媒部副經(jīng)理陳祖涵說。按照計(jì)劃，3月初，鎮(zhèn)江市分公司陸續(xù)拜訪各級(jí)黨委、政府，積極宣傳征訂辦法。其中，鎮(zhèn)江市國(guó)資委系統(tǒng)累計(jì)定購(gòu)指定圖書3554冊(cè)。
“郵政服務(wù)好，不僅送貨上門，還按需配送，為我們系統(tǒng)順利開展黨史學(xué)習(xí)教育提供了有力支撐。”鎮(zhèn)江市國(guó)資委副主任張榮軍點(diǎn)贊道。
發(fā)揮終端效用拓增量
“書記好！我路過村委會(huì)，順便帶一套剛到的黨史學(xué)習(xí)教育圖書給您，要是有別的需求再和我聯(lián)系?！被窗彩谢窗矃^(qū)博里支局局長(zhǎng)杜立華進(jìn)村走訪時(shí)，特地帶上黨史學(xué)習(xí)教育指定圖書到各村宣傳。
隨著黨史學(xué)習(xí)教育不斷深入，淮安市淮安區(qū)郵政分公司集郵與文化傳媒部牽頭成立項(xiàng)目組，實(shí)行城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)宣傳，城區(qū)人員負(fù)責(zé)城區(qū)單位宣傳，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長(zhǎng)主動(dòng)擔(dān)負(fù)進(jìn)村宣傳和聯(lián)絡(luò)工作，做到農(nóng)村宣傳全覆蓋?！按逦瘯?huì)、社區(qū)的政務(wù)圖書需求量小，且個(gè)性化要求多，這些都是新華書店不能滿足的，我們卻可以做到?！被窗矃^(qū)分公司副總經(jīng)理李海梅說。
淮安區(qū)分公司安排專人做好要貨和發(fā)貨具體工作，保證圖書及時(shí)到貨和發(fā)貨；與寄遞事業(yè)部對(duì)接，成立了運(yùn)輸小組，抽調(diào)專人、專車及圖書配送員負(fù)責(zé)圖書送貨上門工作，做到隨叫隨送，確保圖書準(zhǔn)確及時(shí)配送到位；建立圖書配送應(yīng)急小組，解決特殊情況下的配送和服務(wù)工作，真正做到“第一時(shí)間上門、第一時(shí)間溝通、第一時(shí)間送貨”。該區(qū)分公司累計(jì)配送黨史學(xué)習(xí)教育圖書1.2萬冊(cè)，配送量列淮安市分公司第一。
“郵政要做大政務(wù)圖書銷售規(guī)模，一要發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)公關(guān)鄉(xiāng)村等市場(chǎng)空白點(diǎn)，力求全覆蓋；二要因地制宜滿足個(gè)性化訂閱需求?！秉S海說。江蘇省分公司報(bào)刊發(fā)行中心為營(yíng)造氛圍，要求各市分公司集郵與文化傳媒部做好專業(yè)支撐、產(chǎn)品宣傳、項(xiàng)目培訓(xùn)等，理順貨源組織、訂單匯總、物流跟蹤、圖書配送等業(yè)務(wù)流程。
常熟市郵政分公司從以往的文化傳媒部門“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)變?yōu)榍昂蠖寺?lián)動(dòng)以及“后端支撐部門、網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)投部”三方合作的方式。前期由后端支撐人員主動(dòng)對(duì)接地方黨委宣傳部，順利將郵政平臺(tái)納入官方征訂渠道，打通黨史學(xué)習(xí)教育圖書發(fā)行的“綠色通道”。網(wǎng)點(diǎn)員工利用走訪當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)、企業(yè)等時(shí)機(jī)進(jìn)行重點(diǎn)推介。
“一方面，黨史學(xué)習(xí)教育圖書是村、鎮(zhèn)、社區(qū)等這些基層政企客戶的剛需，支局員工在日常工作中早已與其熟悉，由支局宣傳成功率更高。另一方面，這些客戶的零星訂單也需要依靠支局員工及時(shí)響應(yīng)，才能把服務(wù)優(yōu)勢(shì)變成實(shí)實(shí)在在的銷售數(shù)字?！背Ｊ焓蟹止疚幕瘋髅讲拷?jīng)理溫麗英說。目前，常熟市分公司已累計(jì)配送黨史學(xué)習(xí)教育圖書13.37萬冊(cè)。
常熟市分公司的成功案例很快在蘇州進(jìn)行復(fù)制推廣，蘇州市郵政分公司及時(shí)梳理黨史學(xué)習(xí)教育圖書核心產(chǎn)品信息、支部組織學(xué)習(xí)材料以及黨建套餐目錄等發(fā)放給員工，并制定激勵(lì)辦法，有效配合黨史學(xué)習(xí)教育圖書發(fā)行工作。目前，蘇州市分公司累計(jì)配送黨史學(xué)習(xí)教育圖書52萬多冊(cè)，位居江蘇郵政首位。