客戶的滿意是我們最大的心愿
國家游泳中心臨時郵局負責人 代曉俊2022-03-25來源：中國郵政報
國家游泳中心臨時郵局從1月17日進場到3月16日營業(yè)結束，歷時59天，服務賽事206場，服務7.3萬余人次，無差錯投遞?？?3260份，收寄各類郵件5600余件，銷售各類郵品2.6萬余件。
冬奧會賽事舉辦期間，我們需要在短時間內服務好大量的賽場觀眾。通過前期的周密安排，所有員工做好分工，進行服務延伸，通過專場服務和添加微信的形式，既能在短時間內維持現場秩序，又能為觀眾不斷開展后續(xù)服務。在冬殘奧會服務期間，我們團隊針對殘疾人提供多種形式的服務，準備了手寫小紙片和低柜服務臺，讓客戶感受到我們的服務帶著尊重、帶著感情、帶著責任。
由于我們無法直接接觸場館內的工作人員、技術官員、運動員、志愿者，為照顧“環(huán)內”800多人的收藏需求，我通過組委會與他們取得聯系，通過郵寄到家、“環(huán)外”定點保留的形式，將3000余件郵品進行安全交接，并按照客戶要求蓋上紀念郵戳。為此，許多“環(huán)內”的工作人員都特別開心，因為這些郵品對他們來說就是最好的紀念。
3月16日，冬奧組委運行團隊負責人特意為我們送來了2封感謝信，表達對臨時郵局的感謝。我們很榮幸能夠代表中國郵政參加此次冬奧服務，這是一段特殊的人生經歷，讓我們感受到了使命重大、責任光榮。
我相信，中國郵政在這次盛會上的亮眼表現，會讓更多的人從新的角度去了解郵政、使用郵政、信任郵政，讓中國郵政品牌形象在未來更加光彩奪目，“連接美好、無處不在”的中國郵政形象也會更加深入人心。