“85后”具有思想活躍、觀念超前、個性張揚、學歷較高的特點。2021年，郵儲銀行陜西省西安市分行面向“85后”員工發(fā)放了調查問卷，主要圍繞個人價值、職業(yè)認可、員工關愛、效能提升等方面開展調研，旨在了解、研究新生代員工群體的性格和心理特質。
共有656名“85后”員工參與調查。調查結果顯示，“85后”員工個人利益訴求更加透明化、直接化，企業(yè)激勵措施不夠；員工企業(yè)歸屬感不強；對其專業(yè)化培訓不足；企業(yè)關愛廣度深度不夠，民主反饋渠道單一；企業(yè)相關制度落實不到位。
針對調查結果，西安市分行提出如下對策建議。
以思想教育為引導，培養(yǎng)正確價值取向。
深化理想信念教育，校準“價值航向”。加強對“85后”員工的社會主義核心價值觀教育、愛國主義教育、集體主義和社會主義教育等，增強其愛國和愛崗敬業(yè)的行動自覺。加強企業(yè)文化宣導，盡快實現情感認同，完成角色轉變。開展選樹典型等活動，發(fā)揮榜樣作用，形成“比學趕幫超”的良好氛圍。
強化政治理論學習，校準“精神坐標”。針對青年黨員整體占比較低的現狀，各級黨組織要充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，引導青年員工自覺向黨組織靠攏，自覺向黨員標準看齊。一是守牢意識形態(tài)“主陣地”，利用“三會一課”、主題黨日等調動其學習的積極性和主動性，使其始終堅持和捍衛(wèi)“兩個確立”，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。二是創(chuàng)新思政教育形式，青年員工個性鮮明，要將與其的談心談話日常化、機制化、平等化、生活化，摒棄權威說教模式，以青年喜聞樂見的方式強化心理疏導和宣傳教育工作。三是提升團隊協(xié)作力，積極開展各類團建、青年員工座談交流、青年理論小組學習等活動，打造有溫度、有靈魂、有激情的團隊。
以體制機制建設為保障，拓寬員工成長通道。
一是營造公平合理的激勵機制，樹立正確用人導向。完善優(yōu)化績效考核模式，薪酬績效考核向基層一線傾斜，推進領導人員任期制、聘期制、契約化管理，強化績效考核運用，加強基層人才庫建設，加大年輕干部選拔培養(yǎng)力度。二是加強培訓，提升隊伍專業(yè)能力。分層分類開展全員培訓，著力打造主管行長、二級支行長、客戶經理3支專業(yè)化隊伍。三是推進崗位職級體系建設，激發(fā)青年員工干事創(chuàng)業(yè)熱情。常態(tài)化開展崗位資格認證和職稱評聘工作，將崗位資格認證作為員工職級晉升的前提條件；強化崗位職級體系宣貫，明晰員工職業(yè)路徑，打通職業(yè)壁壘。
以服務員工為宗旨，構建員工和諧溫暖之家。
一是強化制度落實，保障員工權益，成為員工的“守護者”。嚴格落實國家勞動保護及請銷假等制度，確保員工年假、法定節(jié)假日應休盡休。二是健全關愛機制，提升服務水平，成為員工的“貼心人”。適時開展家訪和談心談話，定期開展送溫暖慰問，不定期開展幫扶活動，持續(xù)提升“職工小家”建設水平。開展形式多樣的文體活動，充分調動青年員工工作和生活積極性，展現企業(yè)朝氣蓬勃的精神風貌。三是廣泛征求意見，暢通民主渠道，成為員工的“知心人”。通過開展問卷調查、員工座談等，廣泛聽取各個層面員工的意見和建議。鼓勵青年員工說出心中所想和心中所惑，對于其合理的意見和建議要及時采納。
以提升管理效能為目標，切實為基層減負增效。
一是科學制定計劃，優(yōu)化人員配置。堅持分類施策，因人因地施策。業(yè)務條線管理部門應充分調研市場，結合實際確定計劃目標。開展青年員工崗位輪換，充分發(fā)掘其潛力，最大限度提高崗位匹配度。二是改進工作作風，強化支撐保障。各部門應明確職責分工，加強部門間協(xié)作，改進工作方法，提高工作效率，轉變工作作風，杜絕推諉扯皮，提升機關服務基層效能。三是加強監(jiān)督檢查，強化責任落實。統(tǒng)籌抓好各項員工保障制度的執(zhí)行落實監(jiān)督工作，防止制度執(zhí)行過程打折扣、搞變通，定期對制度的執(zhí)行情況開展評估和問效，結合巡視巡察工作，對制度執(zhí)行情況開展“回頭看”，對執(zhí)行不力的單位進行嚴肅問責。（本文獲2021年度中國郵政優(yōu)秀政研成果三等獎）