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跨省兌付24年前的定期存單

中國郵政報記者 崔鵬森 通訊員 孫喆 劉延偉2022-06-16來源:中國郵政報

  “沒想到24年前的存單還真能拿到錢,真是太謝謝你們了?!?nbsp;

  近日,郵儲銀行山東省德州市臨邑縣城區(qū)營業(yè)所協(xié)助郵儲銀行云南省曲靖市分行辦理了一筆特別的存單支取業(yè)務。一張24年前的定期存單跨越千里、輾轉兩家銀行被成功兌付。 

  5月24日上午,臨邑縣城區(qū)營業(yè)所綜合柜員肖凱收到一封來自曲靖的感謝信。感謝信由客戶李女士親筆書寫,感謝郵儲銀行員工幫助遠在云南的她成功兌付了24年前的定期存單。 

  信中詳細述說了這筆跨越24年的定期存款的由來。1998年,在臨邑縣工作的李女士,在一家商業(yè)銀行網(wǎng)點辦理了一筆3000元的五年期定期存款業(yè)務。次年,因工作調動,李女士離開臨邑縣,到曲靖工作,這張存單也被漸漸遺忘。時光如白駒過隙,2021年春節(jié)前,李女士在打掃衛(wèi)生時,無意間找到了當年的存單,經(jīng)聯(lián)系當時存入行得知,該網(wǎng)點業(yè)務已全部交接至郵儲銀行臨邑縣城區(qū)營業(yè)所。 

  李女士既高興又犯難,信中寫道:“聽到銀行業(yè)務交接的消息,我蒙了。存單是他行的,現(xiàn)在卻要去郵儲銀行取款。這筆存款在郵儲銀行的賬號是什么?錢還在不在?怎么取出來?兩地往返的交通費是不是就將這筆錢花光了?”面臨的種種問題讓李女士“頭大”。 

  李女士抱著“死馬當作活馬醫(yī)”的心態(tài)嘗試與郵儲銀行臨邑縣城區(qū)營業(yè)所聯(lián)系。沒想到,郵儲銀行員工的積極、熱情服務打消了困擾她多日的疑慮。臨邑縣城區(qū)營業(yè)所綜合柜員肖凱了解到實際情況后,對此十分用心,立即查找歷史資料,向郵儲銀行德州市分行反饋并申請授權,先后4次與曲靖市分行遠程視頻聯(lián)系,協(xié)商破解業(yè)務辦理的難題,最終通過開辟綠色通道成功解決了“存單補發(fā)、解除長期不動戶、遠程授權異地辦理”等一系列問題。 

  5月14日,在郵儲銀行德州市分行、臨邑縣城區(qū)營業(yè)所及肖凱鍥而不舍的努力下,李女士順利實現(xiàn)了這張跨越24年定期存單的本息兌付。 

  “我只是盡了自己的一份綿薄之力。用心服務好每位客戶是我們的工作。能幫助客戶解決問題,得到他們的認可,我們感到非常高興和自豪?!闭劦侥菑?zhí)厥獾亩ㄆ诖鎲螘r,肖凱說道。