規(guī)模效益發(fā)展的排頭兵
浙江電商市場是各大民營快遞公司競相爭奪的戰(zhàn)略高地，尤其是義烏市場。如何處理好規(guī)模與效益的關(guān)系，一直是浙江省義烏市郵政分公司探索的問題。為應(yīng)對市場激烈競爭，義烏郵政主動求變，積極踐行集團(tuán)公司“快包業(yè)務(wù)有效益地規(guī)模發(fā)展”的指導(dǎo)思想，聚焦“收入、成本、機(jī)制”三大核心要素，以損益核算為支撐，創(chuàng)新?lián)p益核算實(shí)現(xiàn)實(shí)時報價，推動快包業(yè)務(wù)有效益地規(guī)模發(fā)展，2021年實(shí)現(xiàn)快包業(yè)務(wù)量4.37億件，同比增長59.96%，結(jié)算差額率為39%，量收規(guī)模均列全省郵政首位；“雙11”峰值日處理量突破300萬件，創(chuàng)歷史紀(jì)錄。
自2019年起，義烏郵政解放思想，不斷總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新機(jī)制，圍繞自負(fù)盈虧、自主定價、自主用人、自控成本、自主分配的“五自”原則，從經(jīng)營部內(nèi)部挖潛釋放經(jīng)營活力。該分公司引入片區(qū)經(jīng)理制，將經(jīng)營部整合成片區(qū)、建設(shè)小團(tuán)隊搞活機(jī)制；以效益為導(dǎo)向，按照頭、腰、底部客戶分類，成立大客戶中心，整合場地資源，成立倉配中心，培育倉配供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?，?shí)現(xiàn)分類精準(zhǔn)營銷。
為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營端精準(zhǔn)核算、靶向降本，義烏郵政改變原有均重均價的定價策略，在浙江省郵政分公司結(jié)算可視化系統(tǒng)上開發(fā)單個客戶“一客一損益一價”“按克計費(fèi)”“實(shí)時監(jiān)控”等功能，使價格階梯設(shè)置更符合市場需求，客戶接受度更高、市場競爭力更強(qiáng)。該分公司按月制定快包業(yè)務(wù)發(fā)展策略，明確營攬人員達(dá)量底薪標(biāo)準(zhǔn)，提升專攬人員人均產(chǎn)能；按照3500件/人的人均產(chǎn)能核定片區(qū)營攬人員數(shù)量，按照片區(qū)業(yè)務(wù)量核定片區(qū)新增人員指標(biāo)，強(qiáng)化營攬隊伍建設(shè)。此外，義烏郵政進(jìn)一步量化營攬人員每日走訪客戶目標(biāo)，強(qiáng)化行為管控，加大對腰部、底部客戶的開發(fā)力度，推進(jìn)客戶分層、上量；精準(zhǔn)測算不同重量段快包業(yè)務(wù)盈虧損益，對標(biāo)市場報價，持續(xù)提升輕小件占比。
義烏郵政還通過創(chuàng)新舉措，率先推出電商客戶郵費(fèi)代扣模式，杜絕拼戶串戶，強(qiáng)化欠費(fèi)管控，其欠費(fèi)率為全省郵政最低；普及應(yīng)用小面單，小面單規(guī)格尺寸比標(biāo)準(zhǔn)面單縮小45%，每張面單降本0.04元，目前小面單使用率達(dá)100%，按照日均200萬件計算，可實(shí)現(xiàn)降本8萬元/天；完善輕泡件結(jié)算，細(xì)化超規(guī)格郵件標(biāo)準(zhǔn)，倒逼經(jīng)營端優(yōu)化郵件收寄結(jié)構(gòu)，一分一毫靶向降本。