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做貼心人 辦緊急事

中國郵政報(bào)通訊員 沈娟 曹雅琴2022-10-17來源:中國郵政報(bào)

  “胡經(jīng)理,今天又辛苦你們專程跑一趟,快到飯點(diǎn)兒了,吃個(gè)便飯?jiān)僮甙伞!卑不帐⌒鞘朽]政分公司鰲峰營業(yè)部經(jīng)理胡毅和同事每次來到天龍湖家庭農(nóng)場(chǎng)攬收包裹時(shí),農(nóng)場(chǎng)主熊愛民總是這樣熱情招呼他們?!澳蜌饫?,攬收郵件是我的職責(zé)所在。這些土雞和土雞蛋打包完得趕緊寄出,可耽誤不得?!焙阃裱灾x絕,清點(diǎn)完包裹,封裝上車,便和同事匆匆返程。 

  天龍湖家庭農(nóng)場(chǎng)在山上,最近的快遞站點(diǎn)距離農(nóng)場(chǎng)有10公里,且發(fā)運(yùn)頻次和時(shí)效也難以滿足生鮮產(chǎn)品的寄遞要求,寄件成了熊大姐亟待解決的難題。2021年9月,胡毅了解情況后,主動(dòng)上門,承諾熊大姐不論寄件量大小,都可以提供免費(fèi)上門攬收服務(wù)。熊大姐激動(dòng)地握著胡毅的手連連道謝:“胡經(jīng)理,太感謝你們了,你真的是給我解決大難題了!”目前,胡毅團(tuán)隊(duì)累計(jì)為天龍湖家庭農(nóng)場(chǎng)上門攬收郵件2000余件、土雞4萬余只。真誠換真情,因?yàn)檎J(rèn)可胡毅和團(tuán)隊(duì)用心用情的服務(wù),熊大姐還在郵政辦理了金融業(yè)務(wù)。 

  關(guān)鍵時(shí)刻顯本色,緊要關(guān)頭看擔(dān)當(dāng)。去年“雙11”旺季生產(chǎn)期間,因轉(zhuǎn)運(yùn)壓力大,客戶怕發(fā)往合肥的3份文件不能及時(shí)到達(dá),便找到胡毅:“郵件內(nèi)裝的是合同材料及發(fā)票,明早開會(huì)就要,非常重要,可千萬不能掉鏈子??!”時(shí)間緊急,胡毅第一時(shí)間向市分公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,他趕到郵件處理中心找到了這個(gè)郵件。隨后,他第一時(shí)間趕往火車站,買了最近一趟去往合肥的火車票。當(dāng)晚23點(diǎn)39分,胡毅將郵件送到客戶手中??蛻裟弥]件,握著他的手連連說:“靠譜,你們真做到了‘人民郵政為人民’,給你們點(diǎn)贊!” 

  幫客戶之所需,急客戶之所急,用心用情用力做客戶的貼心人,辦客戶的緊急事,胡毅用真誠的服務(wù)和無私的付出,詮釋了郵政的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),收獲了客戶的支持和信賴。入職9年來,胡毅先后獲得“全國青年崗位能手”“安徽省青年崗位能手”“中國郵政集團(tuán)有限公司安徽省分公司先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。