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2023年集團(tuán)公司寄遞業(yè)務(wù)工作會強調(diào)

做強做優(yōu)主責(zé)主業(yè) 扛起行業(yè)“國家隊”大旗 舉全集團(tuán)之力推動寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

中國郵政報記者 尹航 朱正義2023-03-07來源:中國郵政報

  3月2—3日,2023年中國郵政集團(tuán)有限公司寄遞業(yè)務(wù)工作會在京召開。會議以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),全面學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大及中央經(jīng)濟工作會議精神,認(rèn)真落實集團(tuán)公司工作會議部署,系統(tǒng)梳理總結(jié)五年來寄遞業(yè)務(wù)改革發(fā)展的成功經(jīng)驗,分析當(dāng)前形勢,圍繞抓實抓細(xì)集團(tuán)公司十大戰(zhàn)略任務(wù),安排部署下一步重點工作,強調(diào)要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅定信心,做強做優(yōu)主責(zé)主業(yè),扛起行業(yè)“國家隊”大旗,舉全集團(tuán)之力加快推動寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。集團(tuán)公司黨組書記、董事長劉愛力出席會議并講話,集團(tuán)公司副總經(jīng)理溫少祺主持會議并作工作報告,集團(tuán)公司黨組全體成員出席會議。

  劉愛力對寄遞業(yè)務(wù)五年來的發(fā)展取得的成績給予充分肯定。五年來,集團(tuán)公司黨組始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),圍繞將寄遞業(yè)務(wù)打造成為行業(yè)“國家隊”目標(biāo),破解寄遞競爭能力不足之“痛”,堅持以“三個視角”找差距補短板、以“三大規(guī)律”促改革求創(chuàng)新,構(gòu)建了“五大體系”,推進(jìn)“六大改革”,力拓“八大市場”,已經(jīng)初步構(gòu)建了全面系統(tǒng)的經(jīng)營管理體系,解決了許多制約發(fā)展的難題。五年來,全集團(tuán)狠抓時限管理,重點線路時限水平趕超競爭對手;狠抓成本管控,攬、分、運、投、管理五大環(huán)節(jié)成本降幅明顯;狠抓市場拓展,營銷能力明顯增強;狠抓服務(wù)質(zhì)量,客戶體驗持續(xù)改善;狠抓IT賦能,寄遞數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐加快;狠抓六大改革,發(fā)展活力進(jìn)一步提升。五年來,寄遞業(yè)務(wù)量從近60億件提升至近130億件,實現(xiàn)了翻番增長;市場占有率超10%,特別是特快業(yè)務(wù)保持高速增長,2022年收入增幅超24%,高于競品18個百分點,競爭能力顯著提升,取得了社會感受得到、員工感受得到、客戶感受得到的業(yè)績。五年來,寄遞條線始終心懷“國之大者”,強化使命擔(dān)當(dāng),在各地疫情防控階段,全力保障寄遞渠道暢通,主動兜底民生物資配送,發(fā)揮了“先行軍”“主力軍”作用。圓滿完成國慶70周年慶?;顒?、黨的二十大、北京冬奧會(含冬殘奧會)等國家重大會議和活動的服務(wù)保障。主動服務(wù)鄉(xiāng)村振興,助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn),服務(wù)制造業(yè)出海,強化“一帶一路”和RCEP沿線市場布局,把黨中央的決策部署不折不扣地落到實處。

  劉愛力強調(diào),這些成績的取得,充分證明集團(tuán)公司黨組對寄遞業(yè)務(wù)改革發(fā)展的戰(zhàn)略是清晰的,思路是正確的,目標(biāo)任務(wù)是明確的,路徑舉措是可行的;充分證明只要我們切實強化對標(biāo)對表,結(jié)合自身實際補短板強弱項,行業(yè)能做到的,我們也一定能做到;充分證明只要我們集聚全網(wǎng)力量,按照既定的戰(zhàn)略部署,一項一項抓落實,一件一件抓落地,寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展就一定能夠邁上新臺階;充分證明寄遞條線干部員工是一支能戰(zhàn)斗、勇創(chuàng)新、敢拼搏、善作為的優(yōu)秀隊伍。

  劉愛力指出,要堅定不移、堅持不懈,舉全網(wǎng)之力扛起行業(yè)“國家隊”大旗。一個優(yōu)秀的企業(yè),必須有明確的定位、明確的職責(zé)和明確的功能作用。中國郵政作為央企中唯一一家快遞物流企業(yè),必須按照中央和國家給予的定位不斷提升“五力”(競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險能力),必須履行公共服務(wù)均等化的責(zé)任,必須履行行業(yè)“國家隊”的職責(zé),必須發(fā)揮行業(yè)的兜底作用,扛起行業(yè)“國家隊”的大旗。要深刻認(rèn)識到,寄遞業(yè)務(wù)是中國郵政的主責(zé)主業(yè),當(dāng)下只有寄遞業(yè)務(wù)才是中國郵政作為行業(yè)“國家隊”的旗幟,也是中國郵政向社會彰顯企業(yè)形象的大旗??钙疬@面旗幟,是履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)谋厝灰?,是贏得國家認(rèn)同、社會贊譽、百姓信賴的必然要求,是推動郵政長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。要深刻認(rèn)識到,做強做優(yōu)做大寄遞業(yè)務(wù)事關(guān)郵政發(fā)展全局,不僅僅是寄遞條線的責(zé)任,也是集團(tuán)各部門的責(zé)任,是各省(區(qū)、市)郵政分公司的責(zé)任,各單位各部門要各負(fù)其責(zé)、各盡其職,堅定不移、堅持不懈推動寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。各級領(lǐng)導(dǎo)特別是各省(區(qū)、市)分公司“一把手”,是寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展第一責(zé)任人,抓不好寄遞業(yè)務(wù),丟失了行業(yè)“國家隊”應(yīng)有的市場地位,就是失職。要毫不猶豫、毫不動搖,躬身入局、挺膺擔(dān)當(dāng)、起而行之,舉全網(wǎng)之力扛起行業(yè)“國家隊”大旗。

  劉愛力指出,當(dāng)前,快遞行業(yè)已跨越式從規(guī)模發(fā)展、集約發(fā)展,進(jìn)入數(shù)智化管控期,寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),必須切實增強加快改革發(fā)展的危機感、緊迫感、責(zé)任感。要充分認(rèn)識面臨挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻性:競爭的格局在變,“馬太效應(yīng)”加快演進(jìn),如果不快速發(fā)展壯大,必然走向消亡;競爭的本質(zhì)在變,改革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、科技賦能已成為企業(yè)核心競爭要素,如果不加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型,必然走向消亡;管理的顆粒度在變,行業(yè)進(jìn)入錙銖必較時代,如果不加強精細(xì)化管控,必然走向消亡;管理的模式在變,規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理成為效率效益提升的“基本功”,如果不加強規(guī)范化管理,必然走向消亡。要充分認(rèn)識加快改革的緊迫性:當(dāng)前,行業(yè)處于商業(yè)模式、運營模式、管理模式深刻變化的關(guān)鍵時期,對郵政而言,也是換道超車、加速追趕的發(fā)展窗口期。要看到,雖然我們跟自身比取得了很大進(jìn)步,但與行業(yè)先進(jìn)比、與“國家隊”的要求比,在時限、發(fā)展質(zhì)效、服務(wù)、運營效率、成本、數(shù)智化轉(zhuǎn)型等方面還存在差距,必須及時應(yīng)對行業(yè)之變,必須堅持問題導(dǎo)向,推動寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,實現(xiàn)與行業(yè)齊頭并進(jìn)、旗鼓相當(dāng)。

  劉愛力強調(diào),要深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記重要講話精神,正確運用蘊含其中的立場、觀點、方法來指導(dǎo)實踐,做到學(xué)思用貫通、知信行合一,以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題,圍繞實現(xiàn)“五大突破”,只爭朝夕、真抓實干,綱舉目張、突出重點,著力抓好五方面工作。

  一是必須堅持頂層設(shè)計與基層實踐相結(jié)合,加快推進(jìn)“兩集中”改革。集團(tuán)公司相關(guān)部門要加強頂層設(shè)計,從總部層面設(shè)計集中管控路徑,實現(xiàn)從總部層面配置車輛、配置路由、配置資源,真正做到“一竿子到底,一攬子統(tǒng)籌”。各省(區(qū)、市)分公司要不等不靠、大膽探索、先行先試,高質(zhì)量完成集團(tuán)公司提出的77項“兩集中”改革任務(wù)。要加強運力、郵區(qū)中心、生產(chǎn)調(diào)度、時限質(zhì)量等集中管控,強化IT系統(tǒng)支撐。

  二是必須錨定戰(zhàn)略目標(biāo),狠抓落實落地。要堅持實施“三差三力”競爭策略,始終緊盯“八大市場”,堅持市場導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向,圍著客戶轉(zhuǎn),盯著滿意度干;圍著市場轉(zhuǎn),盯著競爭優(yōu)勢干;圍著規(guī)模轉(zhuǎn),盯著效益干。要持續(xù)推進(jìn)降本增效,運用好“三把尺子”,對標(biāo)壓降全環(huán)節(jié)各要素成本,加強預(yù)算管理、過程管控、運營管控。

  三是必須強化對標(biāo)對表,建立高標(biāo)準(zhǔn)市場化體系。強化市場對標(biāo),以改善客戶體驗為目標(biāo),優(yōu)化國內(nèi)寄遞產(chǎn)品體系,提高產(chǎn)品競爭力,緊盯市占率。強化時限對標(biāo),以競品時限為目標(biāo),找準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、資源管理、指揮調(diào)度、IT支撐和考核體系等方面存在的突出問題,推動改進(jìn)提升。強化客戶體驗對標(biāo),著力提升公眾滿意度和服務(wù)體驗,持續(xù)建設(shè)解決問題的機制和體系。強化成本對標(biāo),持續(xù)對標(biāo)收、分、運、投、管理五大環(huán)節(jié),對各環(huán)節(jié)成本打開進(jìn)行穿透分析,將各環(huán)節(jié)的真實成本核算清楚。以提升效率和改善效益為目標(biāo),以人工、運輸和外包成本壓降為剛性任務(wù),推動靶向降本。

  四是必須處理好守正與創(chuàng)新的關(guān)系,加快推進(jìn)規(guī)范化管理和數(shù)智化賦能。守正,就要以合規(guī)、制度、規(guī)范、市場、運營、財務(wù)、組織、考核、協(xié)同“九大體系”為重點,全面推進(jìn)治理體系“有規(guī)可依、職責(zé)清晰、運營高效、執(zhí)行有力”,既要“道之以政”,實現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)治理的規(guī)范性;又要“道之以德”,發(fā)揮基層的自主性。創(chuàng)新,就要以數(shù)字化、數(shù)智化、數(shù)治化為著力點,“三步并作一步走”,全面推進(jìn)寄遞數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐,堅持“推拉結(jié)合”“上下聯(lián)動”,持續(xù)深化業(yè)技融合工作機制。以要素數(shù)字化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、運營可視化為主線,做到營銷、預(yù)測、規(guī)劃、調(diào)度、分揀和管控的智能化。

  五是必須推動實現(xiàn)質(zhì)的有效提升與量的合理增長,加快實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。對寄遞業(yè)務(wù)來說,質(zhì)就是“時限更快、價格更優(yōu)、丟損更少、穩(wěn)定可控”。時限快了,服務(wù)質(zhì)量提升了,客戶感知就好了,量自然就上去了。量就是規(guī)模,沒有量就難以實現(xiàn)夠量直達(dá),就難以提升時限,就難以實現(xiàn)裝載率的提升,就難以降低件均成本,實現(xiàn)質(zhì)的提升就是一句空話。各?。▍^(qū)、市)分公司不要猶豫、不要彷徨,必須統(tǒng)一思想、步調(diào)一致、心無旁騖,全力以赴加快快包業(yè)務(wù)發(fā)展。

  會上,溫少祺部署了2023年寄遞業(yè)務(wù)七項重點工作。一是堅持量質(zhì)并舉,深耕“八大市場”,推進(jìn)特快、快包、國際、物流四大業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,深化營銷體系建設(shè),推進(jìn)“四個到人”,著力在市場拓展上實現(xiàn)突破。二是堅持標(biāo)本兼治,壓實責(zé)任、有標(biāo)必達(dá);強化過程管控,保障全程時限;聚焦重點市場、精準(zhǔn)提速,著力在時限提升上實現(xiàn)突破。三是深化“六大改革”,堅持系統(tǒng)觀念,堅持問題導(dǎo)向,堅持頂層設(shè)計和基層實踐相結(jié)合,系統(tǒng)推進(jìn)和重點突破相結(jié)合,不斷提升資源配置效率,提升全要素生產(chǎn)率,著力在改革創(chuàng)新上實現(xiàn)突破。四是強化成本管控,構(gòu)建精準(zhǔn)成本核算體系,完善成本對標(biāo)體系,持續(xù)壓降外包成本,著力在降本增效上實現(xiàn)突破。五是提升治理能力,持續(xù)推進(jìn)經(jīng)營、運營、服務(wù)規(guī)范化,加快補齊規(guī)范化短板,著力在規(guī)范化管理上實現(xiàn)突破。六是強化支撐能力,加快打造寄遞數(shù)智化優(yōu)勢,加強寄遞核心能力建設(shè),全力保障實現(xiàn)“五大突破”。七是錨定目標(biāo)真抓實干,堅持黨建引領(lǐng),堅持問題導(dǎo)向,堅持結(jié)果導(dǎo)向,堅持對標(biāo)對表,統(tǒng)籌發(fā)展與安全,確保全年工作落實落地見效。

  本次會議采用現(xiàn)場會和電視電話會議相結(jié)合的方式召開,集團(tuán)公司相關(guān)單位和部門負(fù)責(zé)人,各?。▍^(qū)、市)分公司主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,各市級和縣級郵政分公司負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加會議。會議上,集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部從經(jīng)營發(fā)展和運營管理兩個方面明確了2023年寄遞業(yè)務(wù)改革發(fā)展任務(wù),并就快遞包裹業(yè)務(wù)發(fā)展作出了專題部署。會議代表紛紛表示,此次會議充分體現(xiàn)了集團(tuán)公司黨組對寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的高度重視,既明確了寄遞業(yè)務(wù)的定位,又為做好全年工作指明了方向,深受鼓舞、信心倍增。

  會議強調(diào),要深入貫徹落實好會議精神,以“時時放心不下”的緊迫感,以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài),以釘釘子精神狠抓工作落地,確保完成全年各項目標(biāo)任務(wù),以扎扎實實的改革發(fā)展成效,切實扛起做強做優(yōu)做大主責(zé)主業(yè)的光榮使命,讓行業(yè)“國家隊”的旗幟高高飄揚,為當(dāng)好中國式現(xiàn)代化開路先鋒,構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局,全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家貢獻(xiàn)郵政寄遞力量。