“快遞員想要有發(fā)展，首先要從內(nèi)心認可這個職業(yè)，愿意做好本職工作。工作做得好，是金子總會發(fā)光?！北本┦泻５韰^(qū)清華大學郵政支局副局長康智說，“干我們這行，就是要踏踏實實，在每個基層崗位上鍛煉學習，了解每一個環(huán)節(jié)，熟悉每一步操作，只有增強本領(lǐng)才能走得遠。”
隨著快遞行業(yè)的迅速發(fā)展，培養(yǎng)知識型、技能型、創(chuàng)新型人才成為行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的必然要求。2020年，清華大學支局創(chuàng)建康智勞模創(chuàng)新工作室，由全國青年崗位能手、北京市勞動模范康智作為領(lǐng)頭人，通過組織業(yè)務(wù)和技能培訓、在日常工作中發(fā)揮“傳幫帶”作用，提高快遞員隊伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。
勞模創(chuàng)新工作室立足員工需求，有針對性地開展各類培訓，組織員工參加技能比賽。在2021年9月舉辦的北京市第二屆郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽中，康智作為北京郵政代表隊總教練，帶領(lǐng)5名選手參賽。經(jīng)過角逐，5名郵政選手均榮獲“個人全能獎”，其中，員工張東方獲得大賽“個人全能一等獎”。同年10月，康智再次帶領(lǐng)北京代表隊征戰(zhàn)全國行業(yè)職業(yè)技能競賽——第三屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽總決賽，最終，3名選手全部獲獎，康智也被評為“優(yōu)秀技術(shù)指導(dǎo)”。目前，該工作室累計組織業(yè)務(wù)培訓56場次，培訓員工2500余人次，通過常態(tài)化的培訓提升，很多員工快速成長為班組里的骨干力量，10余人通過技能大賽平臺走上基層管理崗位。該工作室共培養(yǎng)出快遞員職業(yè)技師3人、高級工2人、初級工和中級工10余人，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實的人才基礎(chǔ)。
為幫助員工解決日常攬投服務(wù)過程中遇到的難題，該工作室總結(jié)梳理了“快件收寄流程與操作規(guī)范”“派送路線設(shè)計六大原則”“郵件裝載十大原則”“業(yè)務(wù)高峰期間投遞道段時間管控排班法”等工作方法，有效提高了工作效率。自2021年以來，該工作室創(chuàng)立的“提升快遞員職業(yè)技能，提升派送質(zhì)量及用戶滿意度”“建設(shè)‘愛心郵路’，深化‘小蜜蜂’社會實踐基地”項目，連續(xù)三年獲得北京市總工會的資金支持。
“快遞員叔叔們太辛苦了，我要向他們學習吃苦耐勞的精神。”剛參加完“小蜜蜂”志愿服務(wù)活動的小朋友感慨道。為傳遞“小蜜蜂”精神，康智勞模創(chuàng)新工作室聯(lián)合清華園街道辦事處舉辦了新時代文明實踐“小蜜蜂”送快遞志愿服務(wù)活動。活動邀請社區(qū)內(nèi)8—12歲的學齡兒童參加，讓孩子們在體驗快遞員工作的同時，感受郵政文化，在實踐中學習和弘揚勞模精神，從小培養(yǎng)吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的優(yōu)秀品質(zhì)。