對員工加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，尤其是加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是改進(jìn)和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的重大課題。郵儲銀行廣東省分行運(yùn)營中心（以下簡稱“運(yùn)營中心”）在落實(shí)總行“六大能力”戰(zhàn)略要求中，以思想政治工作“六字訣”持續(xù)加強(qiáng)員工規(guī)范化管理和風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管控，在打造“體系支撐能力”穩(wěn)定“人”的因素中，起到了控制操作風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)管理賦能的良好作用。
實(shí)施背景
思想政治工作“六字訣”，指立體化員工風(fēng)險(xiǎn)管理模式的六個(gè)方面，即“防、堵、懾、通、疏、護(hù)”。運(yùn)營中心深入分析了員工風(fēng)險(xiǎn)管理的形勢和要求，精準(zhǔn)“把脈”員工風(fēng)險(xiǎn)管理中易產(chǎn)生的問題和原因，就如何有效融入思想政治工作保障各項(xiàng)集約化業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營、全面防控人員管理風(fēng)險(xiǎn)，探索建立了“六字訣”員工風(fēng)險(xiǎn)管理模式，并形成了“631”立體工作方法論。即6個(gè)3——以“三個(gè)教育”加強(qiáng)思想建設(shè)，以“三種手段”堵截員工風(fēng)險(xiǎn)，以“三種力度”增強(qiáng)震懾效果，以“三種機(jī)會”拓寬發(fā)展通道，以“三個(gè)保障”加強(qiáng)溝通疏導(dǎo)，以“三個(gè)促進(jìn)”加強(qiáng)員工保障；實(shí)現(xiàn)1個(gè)目標(biāo)——立體化強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)管理。
主要做法
“防”字訣：以“三個(gè)教育”加強(qiáng)思想建設(shè)。一是思想政治教育，始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，形成全員共學(xué)的良好局面。同時(shí)，教育員工重視風(fēng)險(xiǎn)問題，從思想源頭杜絕違規(guī)行為。二是合規(guī)警示教育，持續(xù)開展合規(guī)培訓(xùn)和警示教育，不斷增強(qiáng)員工合規(guī)意識，從根本上遏制違規(guī)操作，使員工不想、不敢、不能、不愿違規(guī)。三是企業(yè)文化教育，充分利用各類宣傳載體傳播企業(yè)文化，引導(dǎo)員工積極踐行“郵儲人共識”，為運(yùn)營中心轉(zhuǎn)型發(fā)展提供文化精神支撐。
“堵”字訣：以“三種手段”堵截員工風(fēng)險(xiǎn)。一是全面深入推進(jìn)員工排查，通過完善制度、細(xì)化網(wǎng)格管理、全面深入開展員工行為排查等，不斷強(qiáng)化員工行為管理，有效防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)漏洞。二是實(shí)施員工分級管理，結(jié)合員工日常工作表現(xiàn)和行為動(dòng)態(tài)、是否涉及經(jīng)濟(jì)因素、是否存在主觀違規(guī)等，綜合分析員工行為風(fēng)險(xiǎn)狀況，加強(qiáng)員工分類分群分析管理，建立高風(fēng)險(xiǎn)員工資料庫，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工異常風(fēng)險(xiǎn)苗頭，將違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽階段。三是提升法律風(fēng)險(xiǎn)防控能力，針對性提升員工風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線人員法律專業(yè)素質(zhì)，在處理勞動(dòng)關(guān)系和糾紛過程中，加強(qiáng)與律師的溝通，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
“懾”字訣：以“三種力度”增強(qiáng)震懾效果。一是加大合力懲戒力度，整合員工風(fēng)險(xiǎn)管理資源，實(shí)施合規(guī)、紀(jì)檢、人力等多條線聯(lián)動(dòng)，建立協(xié)同檢查和合力懲處機(jī)制，開展合規(guī)教育聯(lián)合監(jiān)督，完善監(jiān)督機(jī)制。二是加大違規(guī)問責(zé)力度，高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行違規(guī)問責(zé)，落實(shí)問責(zé)通報(bào)機(jī)制，達(dá)到“問責(zé)一個(gè)，警醒一片”的效果，發(fā)揮違規(guī)問責(zé)的震懾作用。三是加大通報(bào)曝光力度，通過黨支部會議、OA公告欄等多種形式公開曝光、實(shí)名通報(bào)違規(guī)行為及典型問題，形成有效警示和震懾。
“通”字訣：以“三種機(jī)會”拓寬發(fā)展通道。一是成長發(fā)展機(jī)會。關(guān)注員工發(fā)展機(jī)會，鼓勵(lì)員工積極參與上級單位招聘，拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道；加強(qiáng)專業(yè)類、運(yùn)行類人員崗位職級聘任管理，開展內(nèi)部招聘，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力。二是分類培訓(xùn)機(jī)會。針對不同層級、不同崗位的員工，積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型下員工能力建設(shè)，實(shí)施“奮斗者計(jì)劃”項(xiàng)目，全面提升員工綜合能力和競爭力，做好人才儲備；持續(xù)組織員工參加崗位資格認(rèn)證考試，提高員工勝任多崗位的能力和專業(yè)水平。三是職級晉升機(jī)會。堅(jiān)持“縱橫結(jié)合”的方式完善員工職業(yè)發(fā)展通道，通過開展員工職級晉升、常態(tài)化開展薪檔晉升、組織專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報(bào)等，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展與員工成長成才和諧共贏。
“疏”字訣：以“三個(gè)保障”加強(qiáng)溝通疏導(dǎo)。一是保障關(guān)系協(xié)調(diào)得到重視，暢通員工表達(dá)訴求的渠道，著重了解員工最關(guān)心的問題，將問題解決在萌芽狀態(tài)。發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，真正將企業(yè)的人文關(guān)懷落到實(shí)處，保證員工思想穩(wěn)定。二是保障溝通渠道得到完善，打造立體化溝通渠道，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、定期開展思想動(dòng)態(tài)調(diào)研，及時(shí)掌握員工思想狀況，征集并落實(shí)員工意見建議。三是保障員工情緒得到疏導(dǎo)，通過立體化溝通渠道及時(shí)疏導(dǎo)員工情緒，推進(jìn)完善負(fù)面情緒的正向管理流程，有效防范潛在風(fēng)險(xiǎn)因素。
“護(hù)”字訣：以“三個(gè)促進(jìn)”加強(qiáng)員工保護(hù)。一是促進(jìn)員工身心健康，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)落實(shí)關(guān)心關(guān)愛員工身心健康工作，幫助員工以更加積極的心態(tài)面對企業(yè)改革發(fā)展。二是促進(jìn)解決生活困難，對員工做到“四必知道”“六必慰問”，常態(tài)化做好員工關(guān)愛和幫扶助困工作。三是促進(jìn)工作氛圍和諧，積極組織文體活動(dòng)，營造輕松愉悅的工作氛圍，持續(xù)改善員工生產(chǎn)生活環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)員工歸屬感。（本文獲2022年度中國郵政優(yōu)秀政研成果一等獎(jiǎng)）