實施項目創(chuàng)新的“攻堅站”
“歡迎大家來到直播間，今天我們請到了省勞模徐存新和葉文青，讓我們共同聆聽勞模背后的感人故事……”4月27日，福建省松溪縣電商直播達人劉光福的直播間好不熱鬧，一場“勞模直播”如約而至。當天，在兩位勞模的助力下，直播間銷售玉米1.8萬公斤，在促進當?shù)赜衩卒N售的同時，也增加了松溪縣郵政分公司的寄遞業(yè)務收入。
原來，前不久，松溪縣分公司徐存新勞模創(chuàng)新工作室成員、投遞員葉文青得知農(nóng)戶劉大旺為自家玉米賣不完而犯愁。巧的是，工作室?guī)ь^人徐存新也聽說電商直播達人、殘疾人士劉光福最近遇到了直播瓶頸?！昂尾煌ㄟ^電商平臺講述勞模故事，繼而推薦優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品？”于是，“勞模故事+直播帶貨”助殘扶農(nóng)方案應運而生。這個助農(nóng)舉措也是工作室“惠農(nóng)村社共建專班團隊助力當?shù)剜l(xiāng)村振興”課題的又一最佳實踐。
徐存新勞模創(chuàng)新工作室成立于2020年3月，其領銜人徐存新曾獲福建省勞動模范、南平市“十佳職業(yè)道德標兵”、南平市十大杰出青年等多項榮譽稱號。工作室旨在通過技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，解決工作難題、推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
“民營快遞企業(yè)運費機制靈活，而郵政費用成本偏高?！薄艾F(xiàn)在電商直播帶貨發(fā)展迅速，許多電商平臺都需要我們郵政滿足他們對時限的要求。”……去年11月底的一個夜晚，一場思維碰撞、集思廣益的“頭腦風暴”正在工作室開展。如何爭取更多客戶，如何在競爭激烈的電商市場上開拓一席之地，工作室成員熱烈討論。大家把一個個問題擺在桌面，又為一個個解決方案爭論不休。燈光下，一張縣域地圖被紅、藍顏色筆標注得密密麻麻。大家認真梳理分析客戶需求，各抒己見提出解決方案，最終統(tǒng)一意見，確定以“降本增效，創(chuàng)新優(yōu)化作業(yè)流程”打開發(fā)展的突破口。說干就干！工作室成員以“確保重點大客戶，爭取規(guī)模小客戶”為工作思路，通過對輕小件電商客戶進行歸類梳理，有針對性地簡化寄遞工作流程、核算費用成本、編寫客戶營銷流程圖等。幾個不眠之夜后，大家都熬紅了眼，卻沒有一個人說累叫苦。
最終，提供倉儲、打包、收寄、集包、主動客服的一站式服務方案出爐。工作室成員立即分組走訪客戶、推薦方案。通過此項服務創(chuàng)新，原本需要10人完成的工作現(xiàn)在僅6人便可完成，人日均集包量是省分公司標桿值的1.7倍。不僅提高了客戶用郵體驗和滿意度，也壓降了企業(yè)各環(huán)節(jié)成本，實現(xiàn)服務與效益雙豐收。該方案打開了松溪縣分公司攻堅電商市場的新局面，截至4月底，本年實現(xiàn)寄遞收入159萬元，較去年同期增長17%。
“唰唰唰”的數(shù)報聲、“嘭嘭嘭”的蓋戳聲……4月6日，在燈火通明的工作室，每季一次的“名師帶高徒”考核評定如期進行。名師們手握秒表，緊盯愛徒們有條不紊地操作，臉上露出欣慰的表情。除為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展助力，工作室還致力于為企業(yè)打造一批高水平技能人才。自成立以來，工作室堅持開展“名師帶高徒”活動，通過建立新員工崗位技能培訓制度、出臺月（季）度“名師帶高徒”考核機制，提升新員工的業(yè)務技能水平，培養(yǎng)員工艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的職業(yè)素質和精益求精的工作作風。工作室先后培育出了以省勞模葉文青、省郵政先進個人余松為代表的多名優(yōu)秀員工。
在剛剛過去的這個“五四”青年節(jié)，工作室策劃開展了以“學身邊榜樣奮進新時代”為主題的勞模大講堂活動。徐存新、葉文青兩位省勞模結合各自經(jīng)歷和人生理想，講述了有關奮斗、創(chuàng)新、奉獻的故事。他們勉勵青年員工勤勉工作、銳意創(chuàng)新、敢為人先，依靠勞動創(chuàng)造人生價值 。