崇德 敬業(yè) 匠心 卓越
20年前，河南省商丘市，一位名叫喬金濤的小伙子走出校園，穿上了“郵政綠”，成了“綠衣信使”。20多年來，經(jīng)濟社會在發(fā)展，郵政服務(wù)在升級，喬金濤也從“小喬”變成了“老喬”，但他從未改變“人民郵政為人民”的拳拳初心。救活“死信”、助農(nóng)助商、熱心公益，喬金濤真情服務(wù)的故事攢了一籮筐。如今，在商丘市站前路電商產(chǎn)業(yè)園，一個以他名字命名的勞模創(chuàng)新工作室團隊，正在他的帶領(lǐng)下，秉持“崇德、敬業(yè)、匠心、卓越”的精神，努力將工作室搭建成學習交流、技能傳授、愛心服務(wù)的綜合平臺。
商丘市郵政分公司喬金濤勞模創(chuàng)新工作室共有21名成員。近年來，該團隊以“崗位學習、崗位創(chuàng)新、崗位奉獻、崗位成才”為目標，通過專家授課、崗位練兵、技能比賽等形式，加快促進青年員工成長，為企業(yè)培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)骨干。
工作室每周開展一次集中學習活動，每月一次對團隊成員進行業(yè)務(wù)技能培訓。喬金濤積極發(fā)揮勞?！皫煄健焙汀皞鲙蛶А钡淖饔?，促進成員之間互相學習、取長補短、共同進步。通過常態(tài)化的技能培訓和業(yè)務(wù)學習，團隊成員的綜合素質(zhì)和工作效率均有較大提升。其中，孫云在商丘市舉辦的職工職業(yè)技能競賽中獲得“首席員工”稱號，被商丘市總工會授予“商丘市五一勞動獎?wù)隆?；魏愛峰?020年全國郵政“五星閃耀”最佳處理中心和最佳投遞服務(wù)質(zhì)量勞動競賽中被評為“最佳投遞員”；王陣海、趙桂香在商丘郵政系統(tǒng)投遞員職業(yè)技能競賽中分別獲得“技術(shù)標兵”和“技術(shù)能手”稱號。
“攬投員的工作不是簡單的體力勞動，需要不斷提升自己的技能，更需要創(chuàng)新。”經(jīng)過20多年的磨煉和積累，喬金濤對自己的職業(yè)有了深刻的感悟。近年來，網(wǎng)購需求的爆發(fā)式增長給快遞行業(yè)帶來了新的發(fā)展動力，催生出巨大的快遞服務(wù)需求。工作室所在的攬投部每天要接收少則幾百件、多則幾千件的個人客戶包裹。為了提高工作效率，工作室成員結(jié)合實際工作經(jīng)驗，進行“頭腦風暴”，多次實踐后創(chuàng)新了“鐘表盤式”包裹細分法。此方法在攬投部試運行后，不僅可節(jié)約內(nèi)部處理時間，提高郵件分投準確率，還能精準處理錯分郵件、轉(zhuǎn)段郵件、異常郵件等，縮短郵件傳遞時限。僅此項創(chuàng)新每年就能為企業(yè)節(jié)省運營成本10余萬元。
在做好本職工作的同時，工作室還致力于服務(wù)社會、服務(wù)民生、服務(wù)中小企業(yè)，創(chuàng)建“公益惠民”型工作室，先后開通了“愛心郵路”“扶貧郵路”“創(chuàng)新服務(wù)郵路”“平安消防郵路”等多條“公益郵路”?！肮驵]路”開通后，工作室成員充分發(fā)揮郵政點多、面廣、線長、“四流合一”的優(yōu)勢，利用走千家訪萬戶的便利，結(jié)對幫扶孤寡老人、留守兒童、殘疾人等弱勢群體；上門幫助中小企業(yè)、商戶解決資金、電商、寄遞等方面的難題；發(fā)放消防宣傳單頁、消防環(huán)保袋等消防宣傳品，助力提升全民消防安全意識。