不負(fù)信任 連接美好
江蘇省南京市郵政分公司東南大學(xué)郵局團隊共有7名成員，平均年齡27歲。他們有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗，共同組成了這樣一支富有朝氣、敢打敢拼的年輕團隊。
團隊以“實現(xiàn)資源共建共享共贏”為初心，圍繞創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)造，通過展現(xiàn)新形象、服務(wù)新內(nèi)涵、釋放新動能，構(gòu)建了郵政全業(yè)務(wù)與消費新業(yè)態(tài)相結(jié)合的校園生活新方式，打造了校企合作標(biāo)桿，并以點擴面，形成規(guī)模效應(yīng)。如今，東南大學(xué)郵局已成為提供“普遍服務(wù)+快遞物流+文創(chuàng)共享”的郵政綜合服務(wù)平臺。
2022年6月6日是東南大學(xué)120周年校慶，這天，東南大學(xué)郵局正式營業(yè)。對該校來說，引入一支懷揣夢想又腳踏實地、敢想敢為又善作善成的郵政青年團隊，有助于實現(xiàn)校園“普服+寄遞+政務(wù)+文創(chuàng)+創(chuàng)新互動”的集中化、智能化、規(guī)范化管理。對郵政來說，可以以“三新三創(chuàng)三共”為宗旨，以郵政自營為主線，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)及勤工儉學(xué)為輔線，以業(yè)務(wù)、活動等深度合作植入校園，打造校企共建的新模板。
順勢而為，傾力建設(shè)新陣地。東南大學(xué)郵局團隊充分發(fā)揮青年員工的創(chuàng)造性與能動性，舉辦了畢業(yè)季和新生季系列活動。其中，畢業(yè)季活動包含戶外觀影、藝術(shù)學(xué)院戰(zhàn)略合作、畢業(yè)生包裹收寄等。新生季活動包含“千里圖書漂流活動”、“卡丁車體驗”、第二課堂、新華社新銳青年說講座等。借助這些活動，團隊與校辦、團委等多個部門、院系建立起聯(lián)系，為發(fā)展各項業(yè)務(wù)夯實基礎(chǔ)。目前，郵政文創(chuàng)產(chǎn)品已成為師生購買紀(jì)念品的首選。去年中秋、國慶假期，校招生辦特別定制了9000份明信片用于校內(nèi)活動。寄遞業(yè)務(wù)逐步滲透，目前已與17個院系和部門達成合作，今年上半年實現(xiàn)寄遞收入31萬元。代理金融業(yè)務(wù)與郵局咖啡的滿減活動相結(jié)合，成功開發(fā)有效對公賬戶業(yè)務(wù)。
豐富場景，延伸服務(wù)新內(nèi)涵。團隊以服務(wù)為本，打通全業(yè)務(wù)流程，提供“普遍服務(wù)+政務(wù)便民+集郵文創(chuàng)+快遞物流”的郵政全業(yè)務(wù)服務(wù)。去年因疫情學(xué)校實行封校措施，團隊成員王鵬、李佳磊24小時留守郵局保障郵政服務(wù)不中斷，獲得校方的高度認(rèn)可。
用心服務(wù)，展現(xiàn)郵政“青”形象。從去年6月至今，26萬余件進口包裹不丟件不錯件，是這支團隊提交的成績單。此外，團隊還積極為師生及客戶提供失物招領(lǐng)、復(fù)印掃描等服務(wù)，樹立了郵政的良好形象。
創(chuàng)新機制，充分釋放新動能。作為校企合作新模式的試金石，南京市分公司在東南大學(xué)郵局的運營機制、管理模式等方面進行了創(chuàng)新與探索，以實現(xiàn)郵政、校方、師生及更多資源共建共享共贏為初心，自營業(yè)至今，服務(wù)近24萬人次，日均服務(wù)約1500人次（除寒暑假）。目前，南京市分公司以東南大學(xué)郵局為范本在全區(qū)推廣校企合作模式，明確實施標(biāo)準(zhǔn)，以此推動校企合作走深走實。