以企業(yè)文化筑牢寄遞高質(zhì)量發(fā)展根基
當前，面對快遞行業(yè)的深度變革、電商客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整、市場競爭環(huán)境的變化，郵政寄遞業(yè)務要想獲得與行業(yè)“國家隊”相匹配的市場地位，就需要充分發(fā)揮郵政企業(yè)文化的引導作用，凝聚“求是求實、自強不息”的共識，直面市場競爭，迎接各項挑戰(zhàn)。
不可否認，目前郵政寄遞業(yè)務在部分領(lǐng)域與競品暫時還存在一定的差距，但我們也從改革中看到了郵政寄遞的進步和成長。作為一名從事郵政寄遞業(yè)務的員工，我也時常思考，郵政寄遞業(yè)務如何能在當前的快遞市場競爭中脫穎而出、行穩(wěn)致遠。
服務客戶、贏得客戶，需要更大的責任擔當。近年來，河北郵政寄遞業(yè)務的各項工作均圍繞客戶需求開展。廣大員工落實省郵政分公司提出的“集中資源、上下聯(lián)動、內(nèi)引外聯(lián)、批量獲客”工作要求，爭取客戶、穩(wěn)定客戶、挖潛客戶，這些營銷工作中的重點任務，變成了員工獲客的各項規(guī)定動作，員工的獲客意識明顯增強。2023年1—11月，全省寄遞業(yè)務獲客1.5萬戶?？蛻舻脑黾永瓌恿思倪f業(yè)務的增長。實踐證明，獲客是實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一招，這一招需要全體員工的責任和擔當。
參與市場競爭，需要進一步守正創(chuàng)新。企業(yè)文化建設是一個長期且極為艱巨的過程，需要通過不斷學習新的知識來突破思維定式。以滄州市肅寧縣郵政分公司為例，肅寧郵政在寄遞業(yè)務發(fā)展中，推行眾創(chuàng)眾享的經(jīng)營模式，員工主人翁意識明顯增強，客戶服務體驗進一步改善，吸引了大批競品客戶與郵政合作，帶動了寄遞收入快速增長。2023年1—11月，肅寧郵政寄遞業(yè)務量在2022年兩位數(shù)增幅的基礎上，仍實現(xiàn)了125.9％的增長，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。這也啟示我們，在當前的市場競爭中，員工的潛力需要通過創(chuàng)新點燃和激發(fā)。
市場優(yōu)勝劣汰，需要狠抓落實、高效執(zhí)行。2023年，河北省分公司針對寄遞業(yè)務發(fā)展推出了一系列改革措施，如集包中心建設、專線運營、省直管市直營、攬投部站擴點增員等。只有全面落實這些舉措，才能激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。當前，企業(yè)在實踐中，依然存在基層單元發(fā)展不平衡的問題，關(guān)鍵就是在高效執(zhí)行上存在差異。如今，快遞業(yè)已進入“快魚吃慢魚”的時代，這更加考驗基層管理人員高效執(zhí)行的能力，只有以快打快、高效執(zhí)行，才能創(chuàng)造出不負時代的經(jīng)營業(yè)績。
企業(yè)文化雖然看不到、摸不著，但它更像一只無形的手，影響著員工的思維，決定著企業(yè)的發(fā)展。上下同欲者勝，同舟共濟者贏。把中國郵政建成具有全球競爭力的世界一流企業(yè)，是企業(yè)的愿景，更是全體員工的期待。只要用企業(yè)文化為員工賦能，就能戰(zhàn)勝發(fā)展中出現(xiàn)的各種風險和挑戰(zhàn)，夯實郵政寄遞高質(zhì)量發(fā)展的根基，早日實現(xiàn)企業(yè)宏偉的發(fā)展目標！