數(shù)字郵政建設取得新成效新突破
近日，從集團公司數(shù)字郵政建設辦公室獲悉，2023年集團公司各部門、各單位堅持和完善“統(tǒng)籌管控、推拉結合、上下聯(lián)動、業(yè)技融合、敏捷迭代”五大方法論，推動數(shù)字郵政建設實現(xiàn)任務加碼、轉型提速、賦能升級、建設集約，全年20項關鍵目標、147項具體任務舉措得到落實和完成，有力支撐了集團公司高質量發(fā)展。
數(shù)字郵政建設是打造決勝未來數(shù)智化優(yōu)勢的“先手棋”。過去一年，數(shù)字郵政在推動寄遞改革、服務鄉(xiāng)村振興、治理能力現(xiàn)代化建設等戰(zhàn)略任務落地方面，發(fā)揮了重要的引領帶動作用。2023年，寄遞業(yè)務加快從“汗水物流”向“智慧物流”演變，在全國109個場地全面推廣數(shù)字化處理中心，覆蓋全網81％的生產能力，人均處理效率較年初提升25％，實現(xiàn)了用數(shù)據技術要素驅動寄遞規(guī)范化改革、智能化作業(yè)，形成新質生產力。同時，全面推動智能模型實效化應用，寄遞新“3+2”產品體系完成改革，時限、成本、服務、運營等IT支撐實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，保障了產品突破性創(chuàng)新。
代理金融營銷加快從“掃街串巷”向“數(shù)字金融”演變，數(shù)字化模型賦能大眾客戶全生命周期經營，在零資產客戶激活、低資產客戶盤活、VIP臨界客戶提升、財富臨界客戶提升行動中，成功盤活、提升客戶1645萬戶。同時，加快數(shù)字風控建設，以數(shù)字風控“無形之手”實現(xiàn)風險早識別、早預警、早發(fā)現(xiàn)和早處置。
郵務業(yè)務服務模式加快從“網點人工辦理”向“全時在線服務”轉變，郵務線上線下渠道系統(tǒng)實現(xiàn)商品、訂單、客戶、支付四統(tǒng)一，提升了數(shù)字化營銷能力，實現(xiàn)線上交易額同比增長21.3％。同時，擴大“跨省通辦”“一網通辦”“掌上辦”事項范圍，樹立了“百姓點單、郵政服務、數(shù)據跑路”品牌形象。
農村電商加快從“點狀突破”向“全網協(xié)同供應鏈”方式轉變，從全國各地特色農產品切入，聚焦基地管理、選品協(xié)同、品控管理、產品溯源、數(shù)據分析，構建農產品全網供應鏈協(xié)同運營模型，打造從田間到餐桌的“源頭直采、鏈式開發(fā)、全渠道銷售”農品產銷服務模式，在全國建成千余個郵政農品直供基地，為農戶提供銷售、寄遞、金融體系化服務，為郵政線下6.5億位客戶提供源頭基地農產品的“社區(qū)團購”服務，產銷效率顯著提升。
服務鄉(xiāng)村振興加快從“千方百計、千言萬語”向“數(shù)據驅動、生態(tài)協(xié)同”的工作方法轉變，數(shù)據協(xié)同平臺支撐作用更加顯著。建成“村社戶企店”五大客群數(shù)據庫，制定《中國郵政服務鄉(xiāng)村振興數(shù)據協(xié)同規(guī)劃》，郵銀間農村網格化營銷等13個業(yè)務場景的數(shù)據需求共享落地。通過智能網絡規(guī)劃模型優(yōu)化農村網絡組織，15個省份郵政落地實施后，郵路總里程減少1.7萬公里，優(yōu)化率達18.36％。強化數(shù)據共享，實現(xiàn)與各快遞公司的面單、軌跡、簽約信息互通共享，實現(xiàn)郵快同機分揀、分開投遞新模式。通過“網點+站點”數(shù)字化轉型，全面構建“鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網點+村級綜合服務站”的同心圓服務體系。
銀行金融發(fā)展從“傳統(tǒng)金融”向“科技金融”轉變，核心系統(tǒng)加速更新?lián)Q代，個人新核心建設工程全面推廣完成。信用卡新核心系統(tǒng)實現(xiàn)第一批次上線，以CRM為核心打造“C+”一體化服務平臺，實現(xiàn)客戶運營數(shù)字化、資產檢視自動化。發(fā)布“i-Bank”手機銀行9.0，深化“郵你同贏”同業(yè)生態(tài)平臺建設。云柜系統(tǒng)全面推廣應用。
治理能力實現(xiàn)從“靠人管理”向“數(shù)智管理”轉變，推進管理精細化、集約化、智能化升級。優(yōu)化業(yè)財一體化平臺，初步實現(xiàn)業(yè)務完成即核算完成，構建了四大類業(yè)務分類核算體系，單票成本管控和資金風險控制形成集團統(tǒng)管能力。電子采購平臺實現(xiàn)67％的關鍵環(huán)節(jié)數(shù)字化平臺化。構建數(shù)字審計監(jiān)測體系，實現(xiàn)從“現(xiàn)場審計”向“遠程審計”轉變。
數(shù)字基建能力從“數(shù)據孤島”向“中臺服務”轉變，集團基礎計算存儲能力較2022年增長38.9％。建設8大主題數(shù)據集市，業(yè)務數(shù)據分析能力顯著增強，數(shù)據服務平均耗時降低30％。建成“1個底座+N個能力中心”技術中臺，實現(xiàn)AI、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網等技術能力在集團內共享共用。
2024年是“十四五”規(guī)劃實施的關鍵一年。加快打造、培育和發(fā)展郵政新質生產力，是郵政做實做細金融工作“五篇大文章”、按照“五個必須”打造“國家隊”和“主力軍”的關鍵所在。中國郵政將進一步提高政治能力，增強責任感，全面構建郵政新質生產力；進一步提高思維能力，抓住關鍵點，全面適應轉型發(fā)展新要求；進一步提高實踐能力，找準著力點，努力取得數(shù)字郵政建設新突破。