堅(jiān)持問題導(dǎo)向育文化促發(fā)展
長期以來，甘肅省蘭州市七里河區(qū)郵政分公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持問題導(dǎo)向，將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，滲透到生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐里，與業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)融合，帶動(dòng)全體員工同頻共振。
堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把解決問題作為推動(dòng)工作的出發(fā)點(diǎn)。聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn)，切實(shí)做到問題面前不回避、困難面前不推脫。該分公司開展銷售化轉(zhuǎn)型以來，針對各攬投部轉(zhuǎn)型成效不明顯問題，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)寄遞部員工對轄內(nèi)各攬投部積極開展駐點(diǎn)幫扶工作。通過駐點(diǎn)和跟段作業(yè)，進(jìn)一步了解了攬投員實(shí)際投遞、散戶營銷、協(xié)議客戶攬收情況，規(guī)范了攬投部晨夕會(huì)流程，重點(diǎn)關(guān)注攬投部片區(qū)內(nèi)自提點(diǎn)數(shù)量、自提點(diǎn)對接、是否開展?fàn)I銷活動(dòng)、自提點(diǎn)收寄業(yè)務(wù)量等情況，進(jìn)一步規(guī)范了自提點(diǎn)的建設(shè)運(yùn)營和管理工作。
突出問題導(dǎo)向，把發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因作為著力點(diǎn)。強(qiáng)化問題意識、責(zé)任意識、攻堅(jiān)意識，引導(dǎo)全員瞄著問題去，追著問題走，分析問題產(chǎn)生的原因。去年11月初，在清繳寄遞欠費(fèi)過程中，該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子與各攬投部主任對當(dāng)年欠費(fèi)賬單進(jìn)行逐筆核對，針對賬期外欠費(fèi)、賬期內(nèi)欠費(fèi)、疑難雜癥欠費(fèi)等問題，根據(jù)不同攬投部的情況，進(jìn)行一對一分析研究。經(jīng)過嚴(yán)格督導(dǎo)和催收工作，當(dāng)月累計(jì)清繳欠費(fèi)90余萬元。
強(qiáng)化問題導(dǎo)向，把找到解決問題的辦法作為落腳點(diǎn)。聚焦問題癥結(jié)開好“藥方”、提實(shí)措施，做到問題有序解決、方案有序推出。2023年8月以來，為盡快追趕儲(chǔ)蓄余額發(fā)展進(jìn)度，該分公司充分發(fā)揮金融網(wǎng)點(diǎn)主導(dǎo)作用，外拓客戶資源、內(nèi)抓專業(yè)協(xié)同，通過強(qiáng)化“金融網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”管理，進(jìn)行雙向引流。網(wǎng)點(diǎn)以農(nóng)產(chǎn)品助銷為切入點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)“金融生態(tài)圈”搭建，實(shí)現(xiàn)客戶提檔升級。截至當(dāng)年底，該分公司累計(jì)新增儲(chǔ)蓄余額4.13億元，完成率近170％，其中四季度新增儲(chǔ)蓄余額1.86億元。