唯創(chuàng)新者進(jìn)
——廣東中山市分公司創(chuàng)新發(fā)展集郵業(yè)務(wù)紀(jì)實(shí)
中山市分公司創(chuàng)新開發(fā)的《大廟下晚市夢(mèng)華》郵折。
“今年上半年，本公司集郵業(yè)務(wù)收入完成進(jìn)度的110.77％，同比增長(zhǎng)96.35％，排名全省郵政前列。”7月17日，在廣東省中山市郵政分公司召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，傳出了這條讓人振奮的消息。面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，中山市分公司集郵業(yè)務(wù)究竟是靠什么力量實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的呢？當(dāng)筆者詢問中山市分公司郵政業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人龍飛時(shí)，他不假思索地回答道：“第一是靠創(chuàng)新，第二還是靠創(chuàng)新。只有重視創(chuàng)新，集郵業(yè)務(wù)發(fā)展才能取得這樣的成效?！?/p>
理念創(chuàng)新 提升發(fā)展質(zhì)量
年初以來(lái)，面對(duì)集郵市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)，中山市分公司集郵專業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)要求，深刻把握高質(zhì)量發(fā)展這一新時(shí)代的主題，以“創(chuàng)新求變”作為發(fā)展理念，積極采取一系列新的管控措施，引領(lǐng)和推動(dòng)集郵業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。例如，在提升發(fā)展質(zhì)量方面，該分公司對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品毛利采取了新的管控措施，界定毛利管控紅線，并圍繞關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)配置資源，出臺(tái)新舉措傾斜發(fā)展高毛利業(yè)務(wù)，逐步調(diào)整發(fā)展導(dǎo)向。
針對(duì)形勢(shì)變化，中山集郵專業(yè)緊緊圍繞“聚焦客戶”，積極運(yùn)用“客戶清單靶向法”等新舉措加強(qiáng)客戶開發(fā)，樹立營(yíng)銷案例標(biāo)桿，推動(dòng)項(xiàng)目快速?gòu)?fù)制，取得了明顯成效。例如，“百花齊放萬(wàn)紫千紅”項(xiàng)目開發(fā)集郵客戶22個(gè)，實(shí)現(xiàn)收入388萬(wàn)元；圍繞傳統(tǒng)生肖文化內(nèi)核開展生肖營(yíng)銷，銷售《龍騰盛世》郵冊(cè)套裝產(chǎn)品、《福曦歲歲》祈福套裝典藏產(chǎn)品超2500冊(cè)，生肖賀歲季實(shí)現(xiàn)收入329萬(wàn)元，完成率達(dá)150％；挖掘中小企業(yè)客戶、個(gè)體消費(fèi)群的市場(chǎng)化需求，開展《龍騰盛世》靶向營(yíng)銷活動(dòng)，銷售額達(dá)300萬(wàn)元，完成率達(dá)到300％。
產(chǎn)品創(chuàng)新 助力文化興城
“這本《大廟下晚市夢(mèng)華》郵折很新穎，很有特色?！苯眨谥猩绞蟹止疽粯堑奈幕箯d里，前來(lái)參觀的各界嘉賓捧著該分公司新推出的《大廟下晚市夢(mèng)華》郵折由衷地表示。該款新品是中山市分公司開發(fā)的本土文化系列長(zhǎng)卷產(chǎn)品的延續(xù)，此前已發(fā)行的《故園憶舊圖》《龍舟競(jìng)渡映灣區(qū)》長(zhǎng)卷郵品累計(jì)銷售逾5000冊(cè)。該新品將年過八旬的中山市著名民俗畫家鄧振鈴創(chuàng)作的繪畫《大廟下晚市夢(mèng)華》進(jìn)行了等比縮小，展現(xiàn)了20世紀(jì)中山大廟下熱鬧的煙火氣，受到市民的喜愛，目前銷售超過300套。中山市分公司還創(chuàng)新開發(fā)了《南朗崖口飄色》紀(jì)念郵票冊(cè)和明信片，大力宣傳和推廣“崖口飄色”這個(gè)國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，助力鄉(xiāng)村振興，帶來(lái)收入13萬(wàn)元。
上述新品，只是中山市分公司創(chuàng)新推出的眾多本土文化郵品的一個(gè)縮影。今年上半年，中山市分公司積極響應(yīng)中山市委提出的“擦亮國(guó)家歷史文化名城金字招牌，濃墨重彩書寫好文化興城這篇大文章”的號(hào)召，把創(chuàng)新開發(fā)本土文化郵品、宣傳推廣本土文化作為擦亮中山國(guó)家歷史文化名城金字招牌的重要舉措，積極加大創(chuàng)新開發(fā)力度，取得了明顯的成效。“上半年，我們創(chuàng)新開發(fā)的中山本土文化定向郵品已有十幾款，累計(jì)創(chuàng)收超過60萬(wàn)元?！敝猩绞蟹止距]政業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)郵品設(shè)計(jì)定制的鐘萍說(shuō)。
場(chǎng)景創(chuàng)新 構(gòu)建網(wǎng)紅打卡地
“這家星愿快閃郵局氛圍感滿滿的，很適合我們年輕人拍照打卡。關(guān)注公眾號(hào)后，只需9.9元，就可領(lǐng)取新年發(fā)財(cái)禮包并參與新春蓋戳活動(dòng)呢！”今年春節(jié)期間，在中山市分公司聯(lián)合線下大型商場(chǎng)天奕星河COCO City創(chuàng)新推出的星愿快閃郵局里，一位女孩笑著說(shuō)。
這家主題郵局是中山市分公司以“吸引年輕人關(guān)注郵政、培育集郵年輕客戶群體”為初衷，進(jìn)行的又一次積極探索?！澳壳埃朽]政已建成13個(gè)主題郵局，打造了年輕化消費(fèi)場(chǎng)景，積極為郵政賦能造血?！辩娖急硎尽?/p>
同時(shí)，中山市分公司對(duì)“中山郵政”抖音號(hào)等新媒體采取了新的管理措施，將直播產(chǎn)品類別轉(zhuǎn)向郵政特色產(chǎn)品，銷售郵品和其他郵政文創(chuàng)產(chǎn)品，打造有影響力的新媒體銷售渠道。目前，“中山郵政”抖音號(hào)粉絲超過100萬(wàn)名，產(chǎn)生收入138萬(wàn)余元，在新客戶培育開發(fā)方面邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。
“創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動(dòng)力，今后我們會(huì)進(jìn)一步落實(shí)上級(jí)要求，以創(chuàng)新思維更好地推進(jìn)集郵業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展?！闭雇磥?lái)，龍飛充滿信心地表示。