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朱哲:匠心鑄“標桿” 一線展風(fēng)采

莫樹森 黃雪2024-08-16來源:中國郵政報

梧州市分公司開展營銷活動,朱哲給客戶遞上熱水。

  他十年磨一劍,在平凡崗位上,創(chuàng)造了不平凡的“朱哲速度”;他用心用情服務(wù)客戶,以熱情周到的服務(wù)和精湛技能成為業(yè)界標桿。他就是廣西壯族自治區(qū)梧州市郵政分公司城區(qū)寄遞事業(yè)部南環(huán)攬投部攬投經(jīng)理朱哲。

  “以前,大部分業(yè)務(wù)都是攬投證件、信件,現(xiàn)在,快遞郵件什么物品都有?!敝煺苷f,隨著網(wǎng)購興起,客戶需求多元化,對投遞員的素質(zhì)要求也越來越高。

  2010年,朱哲進入梧州市郵政分公司,成為一名郵政快遞攬投員。為了盡快適應(yīng)崗位,朱哲在認真做好日常攬投工作的同時,總是抓緊時間,苦練郵政快遞技能,被譽為廣西梧州“手速最快”的快遞小哥。通過不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和知識水平,朱哲于2017年取得快遞業(yè)務(wù)員中級資格;2019年,作為廣西郵政行業(yè)代表隊的一員,朱哲一路闖關(guān)斬將,進入第二屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽全國總決賽。在技能操作比賽環(huán)節(jié),選手們要在10分鐘之內(nèi),在眾多的收寄物品中找出隱藏的禁限寄品,并將符合寄遞要求的物品合規(guī)打包。檢查交寄物品完好性、使用葫蘆膜包裹物品、使用膠帶固定、裝入包裝箱、填充空隙、封箱……所有動作一氣呵成。憑借精湛的專業(yè)技能,最終,朱哲獲得了“第二屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽全國總決賽”快遞員職業(yè)個人三等獎。同時,通過與隊友的團結(jié)協(xié)作、緊密配合,奪得了團隊優(yōu)勝獎?!耙氤蔀楸韭毠ぷ鞯男屑依锸郑纫小惠呑痈梢患隆膱?zhí)著,也要不斷學(xué)習(xí)本領(lǐng)、磨礪技能、增長才干?!敝煺苷f。

  從技術(shù)能手到技能教練,從個人技藝的精湛展現(xiàn)到言傳身教的師傅帶徒,在積累了豐富的實踐經(jīng)驗后,朱哲積極發(fā)揮技能人才的傳承作用,采取以業(yè)帶訓(xùn)、操作要領(lǐng)講解及實踐通關(guān)等方式,發(fā)揮“傳幫帶”作用。2022年,他牽頭成立了朱哲勞模創(chuàng)新工作室,帶領(lǐng)工作室成員,與時俱進、嘗試探索、攻堅克難,通過組建專投隊伍、建立工作溝通群、實行“三天五投”,兌現(xiàn)“郵政多跑腿,群眾少走路”的便民承諾;他還組織工作室成員研究、提升技術(shù)技能,破解農(nóng)產(chǎn)品、生鮮品在包裝和寄遞過程中遇到的各種問題,致力于服務(wù)鄉(xiāng)村振興,為郵政高質(zhì)量發(fā)展作貢獻。

  憑借精湛技能、熱情服務(wù)和“一輩子干一件事”的執(zhí)著,朱哲先后獲得“梧州工匠”“西江青年先鋒”“廣西工匠”、廣西五一勞動獎?wù)潞腿珖逡粍趧营務(wù)碌葮s譽,當選為中國工會第十八次全國代表大會代表。今年7月,他被評為集團公司“優(yōu)秀員工”。

  榮譽加身,朱哲卻不忘初心。他說:“普遍服務(wù)是中國郵政的生存之本和價值所在,是中國郵政的‘根’。我們作為基層投遞員,一定要把普服的‘根’扎下去,讓郵政服務(wù)融入人民群眾的生活,服務(wù)群眾、方便群眾?!?/p>